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Bonitaet

  • September 14, 2019
  • 6 Antworten
  • 392 Aufrufe
ClownPeppino
Besucher:in
Hallo o2 Team,
warum melden die Kollegen nicht mehr zurück auf meine E-Mail von die Fachabteilung die haben
mir was angefordert aber bekommt man keine E-Mails mehr zurück könnt ihr mir da drüber helfen
Bonitaet@telefonica.com ?
ihre Kollegin hat Unterlagen angefordert wegen einem Vertragshandy Personalausweis Ausweis
Rückseite Vorderseite und EC Karte Vorderseite Rückseite
ich möchte bitte den Grund wissenMy-Handy“-Ablehnung erfahren möchten, bitte weiterleiten an
die Fachabteilung Auskunftsstellees geht um diese Bestellung ist am 06.09.2019

Lösung von bs0

Du hast nicht ernthaft solche Dokumente per E-Mail verschickt? Die "Kollegin" hätte sowas keinesfalls anfordern dürfen (Datenschutz) und eine Kopir der EC-Karte zu schicken verstößt mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit gegen die AGB deiner Bank. Warum solltest du diese Dokumente schicken?

      6 Antworten

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+43
      • bs0Legende
      • Legende
      • Lösung
      • September 14, 2019
      Du hast nicht ernthaft solche Dokumente per E-Mail verschickt? Die "Kollegin" hätte sowas keinesfalls anfordern dürfen (Datenschutz) und eine Kopir der EC-Karte zu schicken verstößt mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit gegen die AGB deiner Bank. Warum solltest du diese Dokumente schicken?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        ClownPeppino
        Besucher:in
        • ClownPeppino
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 14, 2019
        vielen Dank für deine Nachricht ich gebe dir keine Auskunft darüber du kommst nicht von o2
        Sandroschubert
        Legende
        Hallo,

        dann frage ich mich was du hier im Forum bezwecken willst.

        Bonitätsanfragen werden nicht über Mail abgewickelt und Antworten zu diesem Thema geben Dir die Moderatoren hier nicht.
        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
          o2_Kurt
          Forum|alt.badge.img+40
          • o2_KurtModerator
          • Moderator
          • September 15, 2019
          Hallo @ClownPeppino ,

          in unserem Forum helfen Kunden Kunden.
          @bs0 und @Sandroschubert sind "Experten" - Power-User welche sich durch Erfahrung, Aktivität und Expertise diesen Rang erarbeitet haben.

          Mehr dazu findest du hier:
          Community Experten

          o2-Mitarbeiter erkennst du am Kürzel - wie bei mir: @o2_Kurt

          Bezüglich deiner Anfrage kann ich tatsächlich keine Infos liefern. Diese Abteilung arbeitet etwas anders als wir. Aus Datenschutzgründen ist die Kommunikation für uns nicht ersichtlich, deswegen würde ich der Abteilung noch ein wenig mehr Zeit geben.
          Solltest du bis Mittwoch keine Antwort haben, sag gerne nochmal Bescheid.

          Wir fragen dann gerne nach dem aktuellen Stand.

          Viele Grüße,
          Kurt
          Signatur :)
            ClownPeppino
            Besucher:in
            • ClownPeppino
            • Autor
            • Besucher:in
            • September 15, 2019
            Hallo Kurt ,

            da habe ich per E-Mail zugeschickt zu ihre Kollegen Am 24.07 2019
            o2_Kurt
            Forum|alt.badge.img+40
            • o2_KurtModerator
            • Moderator
            • September 15, 2019
            Hallo Kurt ,

            da habe ich per E-Mail zugeschickt zu ihre Kollegen Am 24.07 2019
            Hallo @ClownPeppino ,

            bei einem solchen Zeitraum ist der Vorgang bereits geschlossen - Informationen werden wir (der Kundenservice) also nicht mehr bekommen.

            Bitte melde dich schriftlich hier, um Details über die Entscheidung zu bekommen:

            Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
            Auskunftsstelle
            90345 Nürnberg

            Gebe gerne eine Kopie deiner Korrespondenz dazu.

            Tut mir leid, dass wir hier nichts mehr mehr für dich erwirken können!

            Viele Grüße,
            Kurt
            Signatur :)
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