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Bitte um ein Angebot zur Vertragsverlängerung

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Hallo liebes O2 Team,

 

Zur Zeit habe ich den O2 Free L Boost Tarif (10.10.2020) sowie O2 DSL Classic S (14.10.2020)

Sehr gerne würde ich in den O2 Free Unlimited Smart (19.99) verlängern,bin allerdings auch für Vorschläge offen ,sollte allerdings nach Möglichkeit günstiger werden.

Leitungstechnisch ist beim Internetanschluss nicht mehr als 8mbit drin :/

 

Beide Verträge laufen auf mich,beim Classic S meckert die Verwaltung über ein Problem mit den Kundendaten, in der O2app sehe ich auch nur  den O2 Free L Boost und MyHandy.(eingelogt hier über DSL Classic S)

Möglicherweise kann man die Verträge zusammenlegen,sollte es zur Verlängerung kommen?

 

MfG Geant

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Lösung von Bollermann 4 July 2020, 14:20

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3 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Der free Unlimited smart kostet regulär 39,99€, 19,99€ sind ein Partnertarif zusätzlich zu einem bestehenden Mobilfunk- oder DSL Vertrag. Du müsstest also sogar beide zusammenlegen, um den Kombivorteil zu erhalten. Ob es jedoch 50% werden kommt darauf an, ob beide Verträge Kombivorteil berechtigt sind (ich weiß nicht, ob der Classic S dazu gehört) und welcher Vertrag der Geber ist. Es könnte 5€, 10€ oder eben 50% auf den Mobilfunkvertrag geben. 

 

Der 50% Kombivorteil ist nicht mit dem Hardwarerabatt kombinierbar. 

 

Nutzt du Multicards in deinem jetzigen Tarif, werden diese im Unlimited mit 10€ mtl je Karte kostenpflichtig.

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Quinn83 ,

 

zunächst einmal herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist! :sunflower:

Vielen Dank an @Bollermann  für die rasche Antwort. :wink:

Wenn du einen Kombivorteil haben möchtest, dann ist es zwingend notwendig deinen Mobilfunkvertrag zum DSL Vertrag zu schieben. Das können wir in deinem Fall kostenlos anbieten.

Bitte beachte dabei, dass du dann nicht mehr auf die alten Rechnungen des Mobilfunkvertrages zugreifen kannst, daher solltest du diese zuvor bei dir sichern. Die o2 My Handyverträge können wir nicht mitverschieben. Wenn du diese unter Mein o2 weiter einsehen möchtest, so benötigst du dann eine neue Registrierung für Mein o2.

Ich habe einmal das Format deiner DSL Rechnungen umgestellt, das alte Format kann u.U. zu Problemen führen. Probiere bitte einmal, ob du dich jetzt mit dem DSL Vertrag einloggen kannst. Ansonsten müssen wir dazu ein Ticket für die Technik erstellen.

 

Immer der älteste Vertrag ist der sog. Gebervertrag. In deinem Fall ist das der Mobilfunkvertrag. Du solltest also einen Kombivorteil auf den DSL Tarif erhalten können, wenn du diesen nach der Zusammenlegung verlängerst. Das mit dem 50% Kombivorteil für den o2 Free unlimited smart klappt also nicht. :confused:

 

Ich habe dir ein Angebot für diesen Tarif an die hinterlegte Emailadresse geschickt.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet. Pro Unlimited Tarif sind maximal zwei zusätzliche Multicards für je 10,00 € mtl. buchbar.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Schau mal rein, da gibt es bestimmt auch für dich interessante Beiträge!

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o2_Tobias

Hallo @Quinn83,

 

hast du schon Gelegenheit gehabt, dir das Angebot anzuschauen, das du per E-Mail erhalten hast?

 

Wie gesagt, eine Zusammenführung deiner Verträge unter der Kundennummer deines DSL-Vertrages führen wir im Zuge einer Vertragsverlängerung für dich kostenfrei durch.

 

Was sagst du zu dem Angebot?

 

Sollten noch weitere Fragen bestehen, hilft dir unsere Community gerne weiter.

 

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Liebe Grüße,

Tobias

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