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Betrug durch Mitarbeiter

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Lange habe ich mich gewundert über Abzüge von o2 von meinem Konto die ich nicht zuordnen konnte ! Ich wurde immer von meinem Ansprechpartner abgewiesen , das würde sich klären, da ist was schief gelaufen , er klärt das .. 

Als ich gestern mal wieder Zugang in meine App bekam , dachte ich mich trifft der Schlag !!!

Ich zahle zwei Handys ab , die ich nicht besitze !!!! 

und mein Vertrag der mir zugesagt wurde , der wäre gekündigt läuft auch noch weiter !! 
 

bin mehr als enttäuscht da ich schon über 15 Jahre Kunde bei o2 bin  

wie komme ich aus der Nummer jetzt raus ? Anzeige erstatten ??? 

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Lösung von Klaus_VoIP 22 April 2024, 15:46

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44 Antworten

o2_Giulia

Hallo @Moni1112,

ich würde dir ausdrücklich empfehlen, keinen weiteren Kontakt mit dem Mitarbeiter zuzulassen.

Unsere Betrugsabteilung befasst sich bereits mit deinem Fall und wird dich entsprechend informieren.

Wegen der Zahlung, die übrigens nicht eingegangen ist, haben dich unsere Mitarbeiter ja bereits per Email informiert.

Viele Grüße

Giulia

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Okay , das werde ich machen !
Danke dir für deine Hilfe ! 
 

poales
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erstatte Anzeige ❗

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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Schon gemacht ☺️

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Hallo liebes o2 Team , 


am Telefon wird mir gerade gesagt ich rufe außerhalb der Geschäftszeiten an aber die sind ja bis 20 Uhr ? 
 

Ich wollte nur fragen , ob es vllt doch zu einem Wunder gekommen ist und die Rechnung eingegangen ist von dem Mitarbeiter ? 
 

Ich kann auch nichts in meiner o2 App einsehen 

 

 

Joe Doe
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@Moni1112 Beim Anruf der 089787979400 kommt diese Ansage? 😯

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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Ja 😅

Joe Doe
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@Moni1112 Bei mir geht es. 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
poales
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@Moni1112 

wenn du jemanden erreichst, lasse dir die Rechnungen

erstmal als Papier zusenden, damit du  diese einsehen kannst.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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 Bin ich wieder auf was reingefallen ?????? 
 

ich hab das natürlich geöffnet !!! Und jetzt bekomme ich neue Infos von meinem Vertrag Aktualisierung 

und eSim , was ich gar nicht beantragt habe !!!!!

 

o2_Giulia, 25.04.2024, 17:23: Link und Rufnummer verborgen

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Und in dem Vertrag sind jetzt die beiden Handys aufgelistet , die ich nicht besitze !!!!!! 

poales
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das war Phishing,

niemals auf links in SMS gehen und einloggen

ändere sofort deine Passwörter❗

deaktiviere die esim wenn möglich

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Giulia

Hallo @Moni1112,

bei dieser Nachricht handelt es sich um einen Phishing-Versuch, mit dem Kriminelle an deine persönlichen Daten, z.B. Kennwörter, PIN und TAN gelangen wollen.

Bitte ändere umgehend dein Passwort für Mein o2 und schau dir dazu auch unseren Artikel an:

Dort findest du weitere Informationen.

Wir haben die Rufnummer und den Link in deinem Screenshot verborgen, die Seite wird so schnell wie möglich gesperrt.

Viele Grüße

Giulia

 

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poales
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@o2_Giulia 

hast du auch die bestellte esim deaktiviert?

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Giulia

Die eSIM ist natürlich als erstes sofort deaktiviert worden und es kann damit ganz sicher kein Unfug mehr angestellt werden @poales 

@Moni1112: gib uns bitte noch einmal Bescheid, wenn wir den Zugang zu deinem Mein o2 Accounts sicherheitshalber vorübergehend sperren sollen. Du hättest dann allerding auch keinen Zugang mehr.

Ich habe außerdem unser Kundenschutz-Team infomiert, die Mitarbeiter werden dich hierzu auch noch einmal separat informieren.

Viele Grüße

Giulia

 

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Ja bitte sperren !!!! 

o2_Giulia

Hallo @Moni1112,

der Zugang zum Kundenportal ist dann gesperrt. Du kannst diese Sperre jederzeit wieder bei Bedarf durch uns aufheben lassen.

Viele Grüße

Giulia

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Danke ! Jetzt kam ne sms dann meine Rechnung nicht abgebucht wurde und ich meine TAN eingeben soll ! 🙉

o2_Giulia

Hallo @Moni1112,

bitte auf solche SMS nicht reagieren, nicht auf die Links gehen und auf keinen Fall irgendwelche persönlichen Daten eingeben!

Kein seriöses Unternehmen fordert dich per SMS auf, persönliche Daten wie Passwörter, PINs oder TANs einzugeben.

Es handelt sich mit Sicherheit um Betrüger, die dann möglicherweise auch noch hohe Kosten für dich verursachen können.

Viele Grüße

Giulia

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