Betrug

https://www.sperr-notruf.de/

​@Daniel1777 

Rufe bitte diese Nummer an. 

089 666630044 

Ich hoffe, das ist die richtige 🙏🏻

Falls  es über die  Rufnummer  von ​@Bollermann  nicht  klappt,

rufe die normale Hotline an

und bleibe dran bis die Rufnummer  der Notfall   Hotline angesagt wird.

Geduld

089 787979400

Zur Info vielleicht noch einmal: Unsere Kundenbetreuung ist außerhalb der Öffnungszeiten nicht erreichbar. Es gibt aber eine Notfall-Hotline, die z.B. auch für Kartensperrungen zuständig ist. Die Nummer lautet 089/666630081 und wird eigentlich angesagt, wenn man bei der normalen Kundenbetreuung außerhalb der Öffnungszeiten anruft.

Hallo ​@Daniel1777,

schön, dass du dich hier bei uns in unserer o2 Community meldest 🙂

Oh weh, dass muss ein Schock gewesen sein, als du den Betrug erkannt hast. Gut, dass du hier gleich gefragt hats und dass GTO63, Bollermann und poales dir gleich mit Rat zur Seite stehen konnten.

Ich konnte einmal nachsehen, Verträge oder Handys sind auf deinen Namen nicht bestellt worden.

Unsere Fachabteilung hat gestern Abend die getauschte eSIM gesperrt, da aufgrund von SMS-Massenversand der Verdacht des Betruges und Tausches bestand.

Du kannst einen Tausch in eine physische SIM Karte machen, dies geht auch in einem unserer Shops.

Ich empfehle dir, dein Mein o2-Passwort zu ändern und auch deine 4-stellige Kundenkennzahl. 

Halte uns hier bitte gerne auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Moin Moin,

Die Notfallnummer die habe ist die 089 666630081

Und mal das hier durcharbeiten:

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

Hallo ​@Daniel1777 , die 089 666630081 ist die Rufnummer unserer Englisch Hotline, über die Zentralnummer Kundenservice 089-787979400 von uns wird unser Rufnummer für Notfälle angesagt: 089-666630044.

Viele Grüße,

Gerrit

Moin nochmal, gut die notfall nummer. Aber dadurch dass bei mir warum auch immer alles abgeschaltet ist und meine Sim karte nicht funktioniert kann ich ja leider niemanden aufrufen dass die mir das Sperren sollen. Meine PKK weiß ich auch nicht. Wie lange hab ich jetzt keine Mobile Daten und keine Rufnummer? ich kann nichts machen sobald ich aus der wohnung bin 

​@Daniel1777 Laut dem Eintrag der Kolleg:innen von unserem Fachbereich fielen für deine Rufnummer ab dem Wechsel der SIM auf die eSIM durch die Betrüger, welche dann in deren Händen war, durch den Versand von Massen-SMS auf und aus diesem Grund haben die Kolleg:innen die eSIM dann gesperrt. 

Du kannst in einem unserer Shops eine neue SIM Karte bestellen oder dies online machen, solltest aber auch das Passwort deines Mein o2 Kundenkontos ändern. Auch solltest du dann die 4-stellige Persönliche Kennzahl für deinen vertrag ändern.

Viele Grüße,

Gerrit

Moin,

morgen in einen O2 shop gehen. 

Da kannst Du die PKK ändern lassen und dir eine neue SIM geben lassen.

Lass Dir da keinen neuen Vertrag andrehen!

Hallo ​@Daniel1777,

konntest du dir in einem unserer Shops eine neue SIM Karte geben lassen und auch deine PKK ändern?

Viele Grüße,

Gerrit