Hallo alle zusammen,
Ich habe ein Anliegen. Ich habe meinem Mann im März 2024 zum Geburtstag eine Ps5 mit einer SIM Karte bestellt. Leider ist das nie eingetroffen. In der App jedoch steht das dies an mich zugestellt worden ist.Ich habe O2 angerufen und den Sachverhalt geschildert und man hat mich versucht zu beruhigen. Sie wollten mir den ein neues Gerät schicken und dazu solle ich doch bitte die email bestätigen mit dem neuen Vertrag. Ich habe es mir angeschaut jedoch war es ein anderer Vertrag den ich überhaupt nicht haben wollte also habe ich es nicht bestätigt. Nach etwa 2 Wochen mehrmaligen Anruf weil man mir irgendwie nicht wirklich helfen konnte habe ich gesagt das ich diesen Vertrag nicht mehr möchte. Mann hat mir gesagt falls jetzt doch ein Gerät und die Karte ankommt soll ich es nicht annehmen und damit hat es sich erledigt.Ich meine dieses ganze hin und her hat mich einfach nur deprimiert wobei ich doch meinem Mann eine Überraschung machen wollte. Vor etwa 2 Tagen hatte ich dann im Briefkasten Post mit einer sim Karte drin also konnte ich die Bestellung ja auch nicht verweigern. Ich habe sie aber nicht aktiviert da ich jetzt nicht soviel Geld bezahlen möchte ohne überhaupt eine PlayStation zu haben. Heute habe ich ein Brief erhalten mit einer eidesstattlichen Versicherung was ich ausfüllen soll und an o2 übersenden soll. Ich bin echt am Ende meiner Kräfte man sagt die Bestellung wurde mir übergeben wobei ich nichts erhalten habe. Ich meine mann muss doch dann eine Unterschrift prüfen können und man sieht sofort das sowas garnicht statt gefunden hat. Jetzt soll ich wohl auch eine offene Rechnung haben die ich nicht bezahlt habe, wobei ich gesagt habe ich bezahle nicht wenn ich mein Gerät nicht erhalte. Ich möchte lediglich nur noch vom Vertrag austreten aber die 2 Wochen frist ist ja jetzt auch abgelaufen. Die sim kann ich als Vertrag beibehalten aber benutzen tuhe ich sie jetzt trotzdem noch nicht weil ich mir nicht sicher bin ob das mich jetzt verpflichtet auch die nicht erhaltene PlayStation zu bezahlen. Ich bin planlos und brauche bitte Hilfe 😫
Lösung von bielo
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