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BESTELLUNG ABGELEHNT 🤬

K
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Kurz und knapp ich bestellte vor 2.Tagen das Iphone xs max mit der Tarif option M LTE, daraufhin bekamm ich eine anzahlungsforderung in höhe 221,-€ was ich natürlich auch am selben abend bezahlte,
verzweifelt wartete ich auf eine auftragsbestätigung da dies nicht der fall war
rufte ich im Online kundenservice an, die meinten mir darauf das die bestellung abgelehnt wurde mein geld bekamm ich natürlich bis jetzt nicht, klar geld anfordern geht schnell es zurück zuzahlen da hat o2 so ein oder die andere macke, für alle besserwisser unter uns meine schufa ist astrein ich informierte mich selbstverständlich bei der schufa alles tip top, das einzige was ich wissen will woo bleibt mein scheiß geld das war das letzte mal das ich ein fuß ins o2 shop setze.

Persönliche meinung sowie kundenbetreuung absolut nicht inkompetent nut frech lachen können sie am telefon, ab gehts zu Vodafone !
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Lösung von o2_Marc 23 November 2018, 11:04

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21 Antworten

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Kero61,

es tut mir natürlich leid dass die Bestellung nich zu Stande gekommen ist. :(

Wenn du mir deinen Namen sowie dein Geb. Datum, oder die Auftragsnummer per PN zustellst, schaue ich gerne zu wann die Auszahlung veranlasst wurde.

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
K
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wie kann ich dir eine private nachricht schreiben.?
bielo
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https://hilfe.o2online.de/members/o2-marc-25466

Klick mal drauf. Da sollte was von privater Nachricht zu sehen sein.

1 Anlage
A
Hallo,

Vorsicht Falle!

Beachte bitte:

Handyvertrag mit Mobilfunktarifvertrag sind immer 2 getrennte Verträge. Deshalb muß der Tarifvertrag widerrufen werden.

Wenn der Handyvertrag wegfällt, fällt die Grundlage für deinen evtl. Hardwarerabatt weg und man wird diesen streichen. Leider würde der Vertrag zu schlechteren Konditionen weiterlaufen.

Dein Vertrag wird nach Widerruf in den alten Stand zurückgesetzt.

Es sei denn ein Mod bestätigt dir etwas anderes.

Gruß
Gmo

Edit: In deinem Fall solltest du Kontakt mit dem shop aufnehmen.
M
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https://hilfe.o2online.de/members/o2-marc-25466

Klick mal drauf. Da sollte was von privater Nachricht zu sehen sein.


Hallo Marc,

ich habe das gleiche Problem, würde dir gerne eine PN senden. Allerdings sehe ich nur den Button "Folgen", der Button "Private Nachricht" ist schlicht nicht da.
bielo
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Eröffne bitte einen Thread und schildere dein Anliegen. Wenn dann der Austausch von Daten notwendig wird, dann wird PM frei geschaltet.
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Marc2103,

warum möchtest du mir eine PN schicken? 🙂 Grundsätzlich versuchen wir Anliegen direkt im Forum zu klären. PN nur wenn die Angabe von privaten Daten notwendig ist.

LG,
Marc
Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
M
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Nun ja, meine Bestellung wurde eben abgelehnt. Dann habe ich zum Hörer gegriffen und die Hotline angerufen. Dort sagte man mir, dass die Bestellung aufgrund negativer Bonität abgelehnt worden sei.
Das verstehe ich allerdings nicht. Ich bitte einfach um erneuter, manueller Prüfung. Mein Cousin heißt wie ich, vllt hat man seine Bonität geprüft?!
Auftragsnummer, Geburtstdatum und alles weitere könnte ich mitteilen.
bielo
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Das musst du schriftlich bei o2 beantragen.

1 Anlage
M
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Ständig lese ich hier, dass man o2 Admins eine PN schicken kann zwecks erneuter Überprüfung und auch der HotlineMitarbeiter nannte mir eine Emailadresse an die ich mich wenden kann.
Per Post dauert einfach zu lange und wir sind im 21. Jahrhundert.
Zudem weiß ich, dass ich keine negative Bonität habe - mein Cousin jedoch schon.
bielo
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Ständig lese ich hier, dass man o2 Admins eine PN schicken kann zwecks erneuter Überprüfung


Echt? Zeig mal. Hab ich noch nie gelesen.


auch der HotlineMitarbeiter nannte mir eine Emailadresse an die ich mich wenden kann.


Dann schreib da doch hin. Ich bezweifel, dass es eine gibt.

Per Post dauert einfach zu lange und wir sind im 21. Jahrhundert.


Geht aber nicht anders.

Zudem weiß ich, dass ich keine negative Bonität habe - mein Cousin jedoch schon.


Hat der am gleichen Tag Geburtstag?
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Marc2103,

eine Bonitätsauskunft kann tatsächlich nur schriftlich erfolgen:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Tut mir leid, dass wir dir hier keine andere Möglichkeit anbieten können.

LG,
Marc
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M
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Hier zum Beispiel von o2_Dörte angeboten

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/myhandy-bonitaet-17698

Ich hab schon eine Mail abgeschickt, erhoffe mir hier aber schnellere Hilfe (und nicht dumme Gegenfragen). Zur Info - bonaetit@telefonica.com

Doch geht anders, per Fax zum Beispiel.

Nein, der hat im August Geburtstag, ich im März. Wir hatten jedoch mal die gleiche Anschrift....
bielo
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Der Thread ist 4 Jahre alt. Bitte handel wie von @o2_Marc hier vorgeschlagen.
M
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OK.... Danke für die schnelle Hilfe....

Die o.g. Emailadresse sollte natürlich bonitaet@telefonica.com heißen.
A
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Hi Kero61,

es tut mir natürlich leid dass die Bestellung nich zu Stande gekommen ist. :(

Wenn du mir deinen Namen sowie dein Geb. Datum, oder die Auftragsnummer per PN zustellst, schaue ich gerne zu wann die Auszahlung veranlasst wurde.

LG,
Marc

Guten Tag ich bin der Axxx Hxxx

Ich habe mehermahls fersucht  O2 my DateSpot

Unlimited zu bekommen aber leider apgekent was ich wiederum nicht verstehe hendy vertrag

Habe ich bekommen  meine hendy Nummer 

xxxxxxxxxxxxx03 wiegesargt hendy vertrag 

 

(Persönliche Daten entfernt, o2 Michi)

 

 

 

Klaus_VoIP
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Um Gotteswillen - NIE persönliche Daten öffentlich posten!

Beitrag gemeldet  - vielleicht kannst Du es aber selbst schneller entfernen?

Danke @o2_Michi 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Michi

Immer gerne @Klaus_VoIP :relaxed:

Sandroschubert
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Mods zur Info https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/internetvertrag-ablehnung-521198

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Katy

Hallo @AndreasPassgang,

wie hier Einige schon geschrieben haben, ist es nicht möglich dies hier über die Community zu lösen. Wenn du, wie du schreibst eine Ablehnung bekommen hast, bitte ich dich darum, uns wie beschrieben schriftlich hierzu nochmals zu kontaktieren.

Hier ist die Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

 

Viele Grüße Katy :relaxed:

Test+++Test+++Test... Testberichte & Reviews? Hier geht´s lang -> https://hilfe.o2online.de/testberichte-reviews-9
o2_Katy

Hallo @AndreasPassgang,

da wir bislang keine weitere Rückmeldung mehr von dir erhalten haben, gehe ich mal davon aus, dass deine Fragen wohl alle geklärt sind. Sollten sich aber doch noch weitere Fragen ergeben, schreibe gerne wieder.:relaxed:

Schau dich auch sonst gerne weiter in unserer Community um. Hiere gibt es viel zu entdecken. In unserem digitalen Wohnzimmer zum Beispiel ist immer was los. :relaxed:

 

Viele Grüße Katy

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