Hallo ich bin neu hier, und hab eine frage zur meiner Vertragsverlängerung..
Ich habe vor ca.10 tagen ein Angebot für mein bestehendes Molbilfunkvertrag bekommen und die Vertragsverlängerung vorerat bis heute angenommen...Das Angebot ist vorerst bis heute deswegen zustande gekommen also angenommen worden von mir, 1. weil ich zuerst Kündigen wollte, wenn kein besseres Angebot als das bestehende (23,98€) für mein Molbilfunkvertrag gemacht wird - wurde gemacht und die Bestätigung kam mit Rabatten und Discounts war ich bei aktueller Stand nach der gestrigen Bestätigung für ein Betrag von 17,50€ gut bedient Danke!
2. Die Problematik und und das was ich nicht komplett nicht verstehe ist : Ich wollte mein Anspruch auf Kombi Vorteil wegen mein Dsl Vertrag was ebenfalls zusäzlich bei O2 läuft erfragen und geltend gemacht haben .. Die Dame am Telefon bei der Kundenbetreuung hat mir ein Rabatt in höhe von 10 Euro Angeboten! u. auf die gesamte restliche Laufzeit zugeschprochen.. Ich sollte in Kürze eine SMS und E-mail benachritigung fürs bestehende DSL Vertrag erhalten für den Rabatt von 10€!!! Ich bin seit 2 Jahren Kunde bei 02 habe zusätzlich noch ein Handy am laufen bei O2 zufrieden war ich auch aber es kann nicht sein.. Meiner Mobilfunk Verlängerung will ich ungern Wiederrrufen u. Mein DSL wegen des Umzugs in 2 Monaten Will ich ebenfalls sehr ungern mit einem sonderkündigungsrecht kündigen, geplant ist es nach dem Angebot am Telefon so gewesen das ich es mitnehme zu meiner neuen Adresse.. aber so unseriös kann ein renommierter Betrieb wie O2 einfach nicht sein!! Wenn ein Angebot persönlich am Telefon für den Kunden gerechnet, gemacht u. zugesagt wird hat es die Pflicht eingehalten zu werden..Fakto Ein Angebot ist Angebot wenn gemacht dann wird es eingehalten Basta!! Was aber nach 10 Tagen immer noch nicht geschehen ist!! Nicht destotrotz schreibe ich mein Anliegen hier in die Community.. bevor ich meine Verträge beide auf die Weise wie ich erwähnt hab endgültig wiederuffe und vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch mache.. Ich bitte um Ihren Verständnis und würde mich über eine Rückantwort äußerst freuen.. MFG Örenbas
