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Auftrag stornieren - wie?

  • September 2, 2017
  • 8 Antworten
  • 10821 Aufrufe
BastiDmk
Besucher:in

Guten Tag, ich möchte meinen Auftrag [b]WSFxxxxxxxxx [/b]stornieren. In meinem O2-Bereich gibt es hierzu keinerlei Möglichkeiten (E-Mail-Kontakt, Telefon, ...). Unter "meine Daten" -> "Bestellungen" finde ich zwar den Auftrag und einen Link zur "Rücksendung", welcher aber ins Leere läuft "404". Freundliche Grüße

 

edit o2_Solveig 22.11.2023, 11:36 Uhr per. Daten 

Lösung von Sandroschubert

Doch es gibt Möglichkeiten -> AGB & Infos 

    8 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Doch es gibt Möglichkeiten -> AGB & Infos 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • September 11, 2017
    Hi Basti,

    hat sich alles für Dich klären können? ☺️

    Liebe Grüße,

    Jessica

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | Die neuen o2 Free Tarife: Mega Daten. Mega Preise. | Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
    BastiDmk
    Besucher:in
    • BastiDmk
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 12, 2017
    Hallo Jessica,

    ja, es hat sich alles klären können.

    Leider wurde die SIM-Karte nun schon sinnloserweise verschickt, da ich den irreführenderweise ausgelösten Auftrag nicht schnell genug stornieren konnte.

    Dummerweise habe ich versucht den Auftrag in "mein O2" zu stornieren, was nicht möglich ist. In der E-Mail zur Auftragsbestätigung ist aber die PDF zur "Widerrufsbelehrung" angehängt und in dieser befindet sich die E-Mail-Adresse zum Widerruf.

    Der Hinweis auf AGB & Infos ist auch nicht verkehrt. Hier muss man dann noch auf Widerrufsbelehrung gehen und anschließend die PDF "Widerrufsbelehrung Mobilfunk (Privatkunden)" herunterladen.

    Freundliche Grüße

    Bastian

    seader
    K
    Besucher:in
    • Kunden001
    • Besucher:in
    • November 6, 2023

    Hallo, ich möchte mein Auftrag XXXXX stornieren, weil die Aktivierungs termin war am 18.10.2023 und der Techniker ist nicht bekommen,  andere Termin hebe ich nicht bekommen 

    Danke

    Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 21.11.2023 / 19:45 Uhr

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 6, 2023

    Hallo @Kunden001,

    könntest du ein wenig genauer schreiben? Danke.

    LG

    -
    o2_Solveig
    K
    Besucher:in
    • Kunden001
    • Besucher:in
    • November 6, 2023

    Auftrag CIXXXXX39B stornieren 

    Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 21.11.2023 / 19:45 Uhr

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 6, 2023

    Hallo @Kunden001,

    dann widerrufe einfach an: widerruf@cc.o2online.de   
    Fraglich, ob du noch in der Frist bist.

    LG

    -
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 22, 2023

    Hallo @Kunden001 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Konntest du dein Anliegen klären und den Vertrag stornieren ? 
    Gruß, Solveig 

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