Hallo,
Ich habe vor 2 Jahren meinen Vertrag inkl. Handy (eigentlich 1 Euro Zuzahlung) abgeschlossen. Im Anschluss erhielt ich eine Mail, in der eine Zuzahlung von 185 Euro für das Handy verlangt wurde. Diese sollte mir dann als Guthaben gutgeschrieben werden.
Diese ist aber nicht passiert. Nun ist mein damaliger Vertrag ausgelaufen (verlängert zu neuen Konditionen). Habe aber immer noch keine Rückzahlung oder Gutschrift erhalten.
Lösung von Sandroschubert
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+7
Die Anzahlung wird mit den ersten Raten für das Handy verrechnet. War das bei dir nicht der Fall? Bei dem Betrag müssten die ersten 4 - 5 Monate abgedeckt worden sein, und erst danach eine Abbuchung der Rate erfolgt. Mit dem Mobilfunkvertrag hat dies nichts zu tun.
Hallo,
Nein, die Raten für das Handy wurden im. Okt. 2018 gestartet. Ebenso wie der Handyvertrag und somit der Mobilfunkvertrag. Habe über die 2 Jahre die selbe Rate bezahlt. Habe 24 Raten für das Handy bezahlt.
+3
Guck einfach mal in die damaligen Kontoauszüge. Ich gehe ganz stark davon aus, dass in den ersten Monaten keine Raten eingezogen worden sind.
Im Ratenplan stehen die Fälligkeitstermine der einzelnen Raten. Wenn zu dem Zeitpunkt aber ein Guthaben besteht, kommt es nicht zum Bankeinzug.
Man kann ja auch mitten in der Laufzeit Geld vorab überweisen. Dann werden die nächsten Raten davon bedient. Am Ratenplan selbst ändert sich aber nichts.
Hallo,
Ich habe vor 2 Jahren meinen Vertrag inkl. Handy (eigentlich 1 Euro Zuzahlung) abgeschlossen. Im Anschluss erhielt ich eine Mail, in der eine Zuzahlung von 185 Euro für das Handy verlangt wurde. Diese sollte mir dann als Guthaben gutgeschrieben werden.
Diese ist aber nicht passiert. Nun ist mein damaliger Vertrag ausgelaufen (verlängert zu neuen Konditionen). Habe aber immer noch keine Rückzahlung oder Gutschrift erhalten.
Das Thema wurde bereits vor 2 Jahren geklärt. Der Unterschied da waren es 125 Euro vorabüberweisung https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/rechnung-trotz-guthaben-474220
+4
Echt, innerhalb von 24 Monaten kann man sowas vergessen?!
Echt, innerhalb von 24 Monaten kann man sowas vergessen?!
Tut mir leid. Aber so unkonstruktive Antwort gehen echt nicht. Ich hatte das Thema schlichtweg als "nicht vollständig geklärt" im Kopf.
Guck einfach mal in die damaligen Kontoauszüge. Ich gehe ganz stark davon aus, dass in den ersten Monaten keine Raten eingezogen worden sind.
Im Ratenplan stehen die Fälligkeitstermine der einzelnen Raten. Wenn zu dem Zeitpunkt aber ein Guthaben besteht, kommt es nicht zum Bankeinzug.
Man kann ja auch mitten in der Laufzeit Geld vorab überweisen. Dann werden die nächsten Raten davon bedient. Am Ratenplan selbst ändert sich aber nichts.
Danke liebe stefanniehaus,
Die erste richtige hilfreiche Antwort.
Allgemein hilfreich wäre es, wenn dies auch in der App angezeigt werden würde. Aber jetzt weiß ich ja bescheid
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