Hallo zusammen, habe gerade einen O2 Vertrag abgeschlossen und laut Vertrag ist die Anschlussgebühr 39 Euro. Abgebucht wurden aber 52 Euro. Warum?? Hier liegt bestimmt ein Fehler vor.
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11 October 2020
39,99€ Anschlusspreis + evtl anteilige Grundgebühr? Seit wann läuft der Vertrag und wo hast du diesen abgeschlossen?
Ich habe den Vertrag über Samsung gemacht da ich mir dort auch ein Handy geholt habe. Der Vertrag wurde vor 2 Tagen gemacht.
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11 October 2020
Was sagt denn Samsung dazu?
Ist das vielleicht eine Zahlung fürs Handy?
Für den Mobilfunkvertrag kann die Abbuchung eigentlich nciht sein, wenn du erst vor 2 Tagen abgeschlossen hast. Die erste Mobilfunkrechnung von o2 kommt frühestens einige Tage nach Vertragsabschluss und wird 7 Tage später eingezogen.
Ich konnte Samsung noch nicht kontaktieren. Ich vermute das es sich um die Anschlussgebühr handelt allerdings sollte diese 39 Euro betragen und nicht 52 Euro. Abgebucht wurde der Betrag von o2 und nicht von Samsung.
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11 October 2020
Die Anschlussgebühr wird in der ersten Mobilfunkrechnung berechnet.
Diese kommt mindestens einige Tage nach Vertragsabschluss und wird 7 Tage nach der Rechnung abgebucht.
2 Tage nach Vertragsabschluss kann unmöglich eine Mobilfunkrechnung von o2 abgebucht werden.
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11 October 2020
Das ist doch gar nicht möglich wenn du den Vertrag erst vor zwei Tagen abgeschlossen hast.
Mir wurden aber 52 Euro von o2 berechnet und das 2 Tage nach dem ich den Vertrag gemacht habe. Ich behaupte auch nicht das es sich um die Mobilfunkrechnung handelt. Was wurde abgebucht und warum 52 Euro?
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11 October 2020
Am Sonntag wird nichts abgebucht. Wo siehst du die 52 Euro?
Im Verwendungszweck steht: o2 sagt Danke.
Hat auch niemand behauptet es heute abgebucht wurde.
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11 October 2020
Im Verwendugszweck steht immer mehr.
Kundennummern, Vertragsnummern, Abbuchungsart (Tarifrechnung, My Handy, Ratenvertrag o.ä.)
Doch hast du. Du hast behauptet dass der Vertrag vor 2 Tagen gemacht wurde und jetzt abgebucht wurde.
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Mir wurden aber 52 Euro von o2 berechnet und das 2 Tage nach dem ich den Vertrag gemacht habe. Ich behaupte auch nicht das es sich um die Mobilfunkrechnung handelt. Was wurde abgebucht und warum 52 Euro?
Das steht in der Rechnung, wahrscheinlich abschlussgebühr und Rumpf Monat,
ein Blick in dir Rechnung bringt Klarheit.
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16 October 2020
Hallo
konntest du bereits in die Rechnung schauen? Handelte es sich bei der Abbuchung tatsächlich um eine einzelne Abbuchung oder um zwei unterschiedliche, welche addiert die 52 Euro ergeben?
VG
Dennis
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