Anruf von 0176 888 54751: Ihre Priority-Rabatte verfallen, wir müssen über eine Vertragsverlängerng reden

Hallo @Newby,

als Tipp, sperre die ganze Rufnummerngasse 017688854xxx in deinem Telefon, lebt sich dann ruhiger. 😉

LG

                                                                                                                         84

Hallo @o2_Dennis,

danach war dann erfreulicherweise Funkstille. Aber insgesamt einfach keine gute Erfahrung, wenn man dreist angelogen wird. Zerstört einfach Vertrauen. 

@Vilureef Kannst Du mir bitte helfen. Wie kann ich in einem Samsung Smartphone eine Rufnummern Gasse sperren. 

Gruß Gerd 

Hallo @o2_Bianca 

Ich kenne die Möglichkeiten einzelne Rufnummern zu sperren und habe dies auch schon praktiziert. Mir ist nur nicht bewusst wie man eine "Rufnummerngasse" sperren kann. Kannst Du mir dies bitte erklären. 

Viele Grüße,  Franz Gerd 

@Franz Gerd

bitte überprüfe auch deine Eonwilligungen zum Kontakt

@Franz Gerd

du kannst O2 verbieten dich anzurufen,

bei Samsung kannst du keine Rufnummer- Gassen  direkt sperren, aber gibt es Apps dafür.

@bielo Ich verwende ein Samsung S23+

@bielo Danke für den Hinweis

Dennis,

und heute dann der nächste Versuch mit “die Rabattierungen verfallen”. Das ist super-ätzend und kein Geschäftsgebaren, das einem Vertrauen in die Seriosität des Anbieter gibt. Ob Verena Grundke vom Vorgehen der Outbound-Kollegen weiß?

Hallo @o2_Bianca ,

es sieht in der Vertragsübersicht erstmal gut aus. Kein Hinweis auf eine Manipulation.

Aber ganz ehrlich: es ist ja zu erwarten, dass da noch eine Welle von Outbound-Anrufen kommt. Ihr habt da offensichtlich ein Problem. Jemand muss seine Vertriebsziele erreichen und beauftragt intern oder extern eine Truppe, die entweder wissentlich die Unwahrheit sagt oder tatsächlich einfach falsch gebrieft wurde.

Das ist fatal für meine Wahrnehmung von o2 und bringt mich ins Grübeln, ob ich dann nicht doch auf eine Telekom-Zweitkarte von meiner Frau gehe. Deutlich teurer, aber solche Erfahrungen hatte ich mit den Bonnern nicht und auch wenn ihr richtig aufgeholt habt, noch hat euer Netz Rückstand.

Lange Rede, kurzer Sinn: Du musst das bei euch echt eskalieren. Oder, wenn ihr keinen dauerhaften 50% Friends&Family geben wollt, dann schafft ihn ab. Aber so macht es keinen Spaß  

Hallo @o2_Giulia @o2_Bianca @o2_Dennis,

und das nächste Mal bin ich von Euch angerufen worden. Gleicher Einstieg: Vorteile laufen aus.

Ich bin wirklich sehr deutlich geworden und habe gesagt, dass die Vorteile nicht auslaufen, ich es bis Verena Grundke eskalieren werde, wenn er bei seiner Aussage bleibt und ob er das wirklich wolle und was eigentlich sein Name sei.

Wollte er nicht, er wollte bei gleichem Preis das Inklusivvolumen von 120 auf 140 Gig pumpen und dafür wieder eine 2jährige Verlängerung. Ich habe das abgelehnt. Selbst wenn ich das in Erwägung gezogen hätte, werde ich es schon allein aufgrund der Irreführung (eigentlich der Lüge) ablehen.

Können eure Agents nicht einfach am Anfang ehrlich sein und sagen “Sie sind außerhalb der Mindestvertragslaufzeit und wenn sie möchten, bleibt alles, wie es ist. Aber wir haben ein Angebot: bei gleichbleibendem Preis erhöhen wir ihr Volumen, wenn Sie sich zwei Jahre binden.” Das ermöglicht eine zivilisierte, wahrheitsbasierte Diskussion.

Ich weiß, verärgerte Kunden wie ich sind einkalkuliert und die erreichten Verlängerungen aus den Outbound-Kampagnen gleichen die Kündigungen (und ich bin echt kurz davor, zurück zum besser ausgebauten Netz aus Bonn zu gehen) mehr als aus. Aber das macht echt sehr böse.

Ja. Bei iPhone nur einzelne Rufnummern sperrbar und tatsächlich werde ich wohl o2 verbieten müssen, mich anzurufen. 

Hallo @Newby,

das ist nicht schön, dass du erneut im selben Stil von uns telefonisch kontaktiert wurdest.

Du kannst für uns deine Erlaubnis entziehen, dich telefonisch zu kontaktieren. Dies kannst du über dein Mein o2 Konto in deinen persönlichen Daten machen, wo du sehen und ändern kannst, welche Rechte du uns erteilt hast, um dich wie zu kontaktieren.

Wenn du möchtest, können wir dies für dich zusätzlich auch so in deinem Datensatz in unserem System hinterlegen.

Viele Grüße,

Gerrit