Sehr geehrtes O2-Team,
ich hoffe, diese Nachricht findet Sie gut. Im Herbst des letzten Jahres habe ich einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, der mir monatliche Kosten in Höhe von 14,90 Euro berechnet. Allerdings habe ich bei meiner aktuellen Rechnung festgestellt, dass mir zusätzlich "Einmalgebühren" in Höhe von 79,98 Euro in Rechnung gestellt wurden.
Nach sorgfältiger Überprüfung meines Vertrags und meines O2-Kontos konnte ich keine Gründe für diese unerwarteten Kosten feststellen. Ich bin verwirrt und möchte gerne eine Erklärung dafür erhalten, warum mir diese Einmalgebühren berechnet wurden.
Ich bitte Sie daher höflich, mir umgehend eine detaillierte Erklärung für diese zusätzlichen Kosten zukommen zu lassen.
Lösung von LenaU
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