Hallo,
wäre schön wenn mir jemand bei folgendem Problem helfen könnte.
Gestern Mittag um 11:29 eine SMS von O2 erhalten, dass meine Adresse nach Berlin geändert wurde.
Ich habe mich dann gleich bei o2 eingelocked und geguckt was los ist und gesehen das unter Bestellhistorie ein iPhone an die neue Adresse bestellt wurde. Habe dann als erstes einmal ein komplett neues Passwort erstellt was ich sonst nirgendwo benutze und einen Widerruf an O2 per Email an widerruf@cc.o2online.de geschickt.
Dann habe ich als nächstes gleich die Polizei informiert und denen die Adresse in Berlin mitgeteilt (es ist anscheinend ein Geschäft, aber kein Paketladen). Die Polizei hat mich dann auch ein paar Stunden später angerufen und mir mitgeteilt, dass man schon vor Ort war und den Besitzer darüber informiert hat, der hat erst einmal logischerweise abgestritten das man dort Pakete entgegennehmen würde. Die Polizei will aber auch noch am Montag vor Ort gucken falls es von O2 nicht rechtzeitig storniert wird.
Auf meine Email an O2 habe ich leider noch keine Rückmeldung erhalten.
Heute früh habe ich auch noch eine Email bekommen das meine beiden Mobilfunkverträge auch noch geändert wurden, davon hat der Hacker ja nichts, außer mir so richtig schön Stress zu machen.
Vielleicht wäre es auch hilfreich, wenn O2 es so einrichten könnte, dass man nicht Sekunden nach einer Adressänderung sofort das teuerste iPhone bestellen kann. Oder wenn O2 vielleicht doch noch die zwei Faktor Authentifizierung bringen könnte, dass müssen solche Kriminellen auch noch mein Handy haben und könnten nicht einfach irgendwelche Datensätze im Internet kaufen. Das Passwort bestand aus zufälligen Zahlen und Buchstaben :(
Die iPhone Lieferung sollte ja wahrscheinlich an O2 zurücklaufen, die wären ja schön blöd wenn sie das nun im Geschäft annehmen würden nachdem die Polizei schon vor Ort war. Es wurde gleich an die Kripo weiter gegeben, habe auch eine Bearbeitungsnummer gekommen und man sagte mir am Telefon das es auch gleich automatisch zur Anzeige gebracht wurde. Fand ich ja super das die Polizei gleich so schnell reagiert, aber vermutlich ist diese Masche ja auch nicht unbekannt in Berlin. In der Regel wird die Polizei vermutlich erst informiert wenn der Schaden schon entstanden ist. Eine Polizeiwache ist zum Glück nur 400 Meter von der vermeidlichen Adresse entfernt.
Wäre schön wenn mir jemand helfen könnte, die Verträge wieder auf die eigentlichen Tarife zurückzustellen. Bei o2online steht das die beiden Verträge auch gestern geändert wurden.
Super wäre natürlich auch, wenn O2 dem Lieferanten mitteilt das Paket gar nicht erst loszuschicken.
Es wäre auch gut wenn jemand gucken könnte ob denn noch mehr Sachen geändert wurden oder irgendwelche Partnerkarten oder sonstiges in den letzten Tagen bestellet wurden.
