Ich bin seit über 12 Jahren o2 Kunde und habe mittlerweile 3 Verträge dort. Ich habe meinen Hauptvertrag verlängert und das neuste Handy dazu gekauft. Mit wurde KEINE V5 Simkarte mitgesendet und nun soll ich 30 € dafür bezahlen. Bei Vertragsverlängerung gibt es diese normalerweise Gratis!!!
Ich wurde angerufen und könnte meinen zweiten Vertrag zu einem neuen günstigen Tarif verlängern. Dazu sollte ich eine neue Simkarte (V5) erhalten. Ich habe am Telefon eingewilligt und bekam einen komplett neuen Vertrag angedreht...
Nun habe ich für keinen Vertrag eine neue Simkarte und einen zusätzlichen einen 4. Vertrag am laufen...
Ich konnte ihn ein paar Tage später noch stornieren aber ich bin sehr enttäuscht und in meiner o2 App wird mir der Vertrag immer noch angezeigt.
Ich ging zum o2 Laden und habe um eine neue Simkarte gebeten. Dies ist trotz dieser Umstände nicht möglich gewesen. Nur gegen 30€....
Lösung von Bumer
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