Mein Vertrag lief im Mai aus. Dann wurde ich von O2 angerufen und es wurde ein neuer Tarif angeboten, welchen ich abgelehnt hatte. Trotzdem wurde auf den neuen Tarif umgestellt und meine Rechnung hat sich von 10€ auf 148€ erhöht. Wieso bekomme ich trotz Ablehnung einen anderen Tarif? Und warum wird der Fehler nicht wieder zurück gestellt? Als die neue Rechnung da war konnte ich auch nicht mehr wiederrufen, da dann natürlich die 14 Tage verstrichen waren. Was kann ich da machen?
Benutzerebene 7
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19 October 2020
Kannst du nachweisen, dass du der Änderung nicht zugestimmt hast? Wann kam die E-Mail mit der Auftragsbestätigung inkl Widerrufsbelehrung? Wieso zahlst du 148€? Warum meldest du dich erst jetzt?
- Moderatorin
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23 October 2020
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure, dass es im Zuge deiner letzten Vertragsumstellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist, auch aus diesem Grund bestätigen wir alle Tarifkonditionen am Tag der Umstellung noch einmal per Mail.
Welchen Tarif hattest du denn vorher und in welchen ist umgestellt worden?
Magst du auch noch erzählen wie es zu der Rechnung in Höhe von 148 EUR gekommen ist?
Viele Grüße
Antje
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