Guten Morgen, von meinem Bankkonto wird ca. ab Sommer von Telefonica eine zusätzliche Abbuchung durchgeführt. Dadurch bucht Telefonica zweimal ab zu zwei verschiedenen Kundennummern. Die eine KN ist meine, zu der ich mein Handyvertrag habe ujnd meine Rechnungen bekomme. Die andere Kundennummer ist mir unbekannt. Dazu habe ich keine Informationen, Zugang oder Rechnungen. Ich weiß nicht, wofür ich da bezahle. Können Sie mir bitte helfen? Telefonisch ist der Kundenservice z.Z. nicht erreichbar.
Lösung von Emma202020
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