150€ Bonus nicht erhalten

Hallo zusammen,

ich benötige Hilfe bei der Aktivierung meines Bonus. Mein Vertrag wurde am 22.11.2025 aktiviert (o2 Mobile), und ich bin laut Vertrag für einen 150€ Bonus (Rechnungsgutschrift) berechtigt.

Das Problem: Die Aktivierung soll laut Bedingungen zwischen dem 77. und 107. Tag nach Vertragsbeginn erfolgen. Seit Ende Februar versuche ich dies über das Portal o2online.de/mein-o2/bonus, erhalte jedoch nach dem Login stets folgende Fehlermeldung:

„Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen. Für Fragen und weitere Informationen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.“

In meinem „Mein o2“ Bereich ist unter den gebuchten Optionen die „150 € Bonus Berechtigung“ ausdrücklich hinterlegt.

Da die Online-Aktivierung scheitert, scheint hier ein technischer Fehler vorzuliegen. Ich bitte um Ihre Unterstützung. Vielen Dank im Voraus!