Liebes O2 Team,
ich kontrolliere gerade mit großer Verärgerung die Rechnung der letzten 2 Monate und sehe hier einen Posten der sich Promo Kombi nennt in dem Napster, Games, CLoud und Protect abgerechnet werden. Ich habe diesen Posten nicht gebucht und möchte diesen SOFORT kündigen.
Bitte meldet euch asap bie mir!
Danke!
Lösung von Sandroschubert
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Hallo,
für "ASAP" Sachen ist die Hotline und der Chat innerhalb der Öffnungszeiten zuständig.
Die genannten Sachen kannst du in mein-O2 unter Optionen selbständig abbestellen.
Hallo Sandro,
danke dir! Wie genau? Ich finde es leider nicht.
Danke vorab!
Melde dich mit der Mobilfunknummer des betroffenen Vertrags in Mein o2 an und dann hier klicken: https://www.o2online.de/entertainment/wallet
Alle gefunden?
Ja, aber sind keine Abos unter meinem Vertrag hinterlegt obowohl ich diese auf der Abrechnung sehe?
Hallo
schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich habe gerne nachgesehen.
Die von dir genannten Optionen wurden zu Vertragsabschluss für einen Monat kostenfrei gebucht und zum Ablauf des kostenfreien Testmonats gekündigt.
Die Rabattierung findest du auf Seite 2 deiner Rechnung unter der Rubrik “Vergünstigungen / Guthaben”.
Viele Grüße
Antje
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