Hallo, ich habe im September mein o2 free M Vertrag abgeschlossen und die Rufnummer portierung hat auch innerhalb wenigen Wochen geklappt. Den Wechselbonus 20x 5€ aber immer noch nicht erhalten.
Der vertrag wurde nicht über priority abgeschlossen und ich erfülle alle Bedingungen um den Bonus zu erhalten.
In der o2 App steht das der Bonus in 3 Tagen also am 23.01.22 deaktiviert wird.
Kann mir da jemand helfen?
Danke.
Grüße
Suat
Lösung von o2_Antje
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Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Ist die Aktivierung inzwischen erfolgt oder benötigst du noch Unterstützung?
Gruß
Antje
Hallo Antje,
Vielen Dank erstmal.
Der Bonus ist immer noch nicht aktiviert, ich warte seit September drauf.
Grüße
Suat
Zuvor müssen wir allerdings noch ein paar Daten austauschen, ich schreibe dir daher gleich eine private Nachricht über
Gruß
Antje
Ich habe soeben eine Reklamation zur Überprüfung aufgenommen.
Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich dich auch hier informieren.
Hab einen schönen Start ins Wochenende.
Gruß
Antje
Zur Bestätigung sollte dich auch bereits eine E-Mail erreicht haben.
Gruß
Antje
Hallo Antje,
Hat alles geklappt, ich bedanke mich herzlich für die schnelle Hilfe.
Grüße
Suat
Danke für die Rückmeldung.
Schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.
Gruß
Antje
Hallo, ich habe aktuell das gleiche Problem.
der Bonus wurde auf den ersten 2 Rechnungen nicht vermerkt, berücksichtigt.
vg Philipp
Hallo,
LG
So steht es in der App:
Wechselbonus aktiv: Deaktivierung zum 19.07.2022
Die Rufnummer wurde innerhalb der ersten Woche des Vertragsbeginns portiert.Vertragsbeginn war der 19.03.22
Hallo,
dann ist bei dir noch Zeit. Der Wechselbonus wird erst mit der 3. Rechnung nach der Portierung aktiviert. In der Theorie bis zum 19.07.
LG
Ok danke, bekomme ich darüber nochmal Bescheid?
Hallo,
ja. Der Wechselbonus wird bei Aktivierung per Email bestätigt.
LG
Ok , Danke erstmal
Zur Bestätigung sollte dich auch bereits eine E-Mail erreicht haben.
Gruß
Antje
Bei mir wurde ab April bestätigt das ich den Bonus bekomme leider nichts angekommen
Hallo,
was steht unter Preise & Rabatte in „Mein o2“?
LG
Hallo,
und weiter oben bei „Details“?
LG
Da steht nichts
Hallo,
kann dir sagen was passiert ist. Es wurde kein Wechselbonus aktiviert, sondern bei der Berechtigung wurde die Deaktivierung rausgenommen.
LG
Hallo,
kann dir sagen was passiert ist. Es wurde kein Wechselbonus aktiviert, sondern bei der Berechtigung wurde die Deaktivierung rausgenommen.
LG
Ich hab eine Bestätigung von o2 erhalten mit der Rufnummermitnahme und aktiv ist es auf der App auch …. Was heißt das denn jetzt für mich ? Das ich den Bonus nicht bekomme oder was
Bei mir wurde ab April bestätigt das ich den Bonus bekomme leider nichts angekommen
Hallo, was wurde dir genau bestätigt? So wie es bei dir aussieht, wurde die Berechtigung nachträglich eingebucht. Du hast jetzt eine dauerhafte Berechtigung. Steht in der Willkommen Email Berechtigung Wechselbonus 0€?
LG
Bei mir wurde ab April bestätigt das ich den Bonus bekomme leider nichts angekommen
Hallo, was wurde dir genau bestätigt? So wie es bei dir aussieht, wurde die Berechtigung nachträglich eingebucht. Du hast jetzt eine dauerhafte Berechtigung. Steht in der Willkommen Email Berechtigung Wechselbonus 0€?
LG
Hallo,
warte hier auf die Moderation, diese wird dir weiterhelfen.
LG
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