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Verbindungen & Services Vergünstigungen /

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Meine letze Rechnung enthält eine zusätzliche Kosten für Services außer halb der EU ,obwohl ich in dieser Zeit nur in Deutschland war.

 

7 Antworten

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Warst du in der Nähe der Schweizer Grenze? 

 

 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
The_Voice_70
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Benutzerebene 5

Oder eventuell auch am Bodensee (auch deutsche Seite)? 

o2_Dennis

Hallo @Pariss,

wie ich sehe, konnte man dir hier bereits Hinweise geben. Es muss leider nicht immer so sein, dass du dich direkt in dem jeweiligen and befindest. Hält man sich in Grenznähe auf, reicht das häufig schon aus, dass sich das Gerät in das fremde Netz einwählt, wodurch dann ggf. Kosten entstehen können.

Kommt das bei dir hin?

VG
Dennis

The_Voice_70
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Benutzerebene 5

Deshalb : 

da unten am Bodensee auch auf deutscher Seite: 

Schalter Roaming aus bei den Daten. Das ist da unten ist eine geographische Lage bei dem das Schweizer Netz sehr stark überstrahlt in das Gebiet Deutschland. Und genau das sind die zusätzlichen Kosten weil eben nicht EU. 

poales
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nutze in Grenznähe einfach die manuelle Netzeinwahl.😉

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Bianca

Hallo @Pariss,
genaue Informationen zu den berechneten Verbindungen kannst du in deinem Einzelverbindungsnachweis einsehen. In Grenznähe kann es dazu kommen, dass du dich im Netz eines Anbieters des Nachbarlandes einbuchst. Wenn das passiert, solltest du dazu auch eine SMS mit Informationen zu den Konditionen des jeweiligen Landes erhalten. In dem Fall kannst du über manuelle Netzwahl den Anbieter wieder wechseln. Solltest du dich regelmäßig in Grenznähe aufhalten, kannst du auch das Datenroaming im Handy ganz ausschalten. Wenn du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Bianca

Haben dir die Informationen schon weitergeholfen oder kannst du noch Unterstützung gebrauchen @Pariss. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch Hilfe benötigst. 🙂
Viele Grüße Bianca

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