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Ungerechtfertigte Gebühr für Adressrecherche

  • June 29, 2017
  • 9 Antworten
  • 216 Aufrufe
ehnukissi
Besucher:in
Hallo,

Ich habe gestern eine Rechnung per Mail über 1,29€ bekommen. Dies sei eine Gebühr für Adressrecherche.

Ich verstehe nicht, warum meine Adresse "recherchiert" wurde, da ich bereits vor über 2 Wochen am 12.06. meine Adresse eigenständig im Kundenbereich geändert habe. Die Adressänderung wurde mir auch nur 1 Tag später per SMS von O2 bestätigt.

2 Wochen später wollt Ihr mir 1,29€ in Rechnung stellen für meine eigene Arbeit. Das sehe ich nicht ein.

Da ich im Chat keine Antwort bekommen habe und irgendwann rausgeschmissen wurde und keine Lust auf Warteschleife am Telefon habe, hoffe ich, dass mir im Forum jemand helfen kann.

MfG

    9 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hab etwas Geduld. Die Kosten werden Dir gutgeschrieben. In Deinem Fall ist der Nachsendeauftrag der Übeltäter.

    Grüße

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    ehnukissi
    Besucher:in
    • ehnukissi
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 29, 2017
    Danke für die Antwort. Ich würde mich freuen, wenn das der Fall ist, kann mir aber gerade nicht vorstellen dass O2 mir das ohne mein Zutun wieder gutschreibt.

    MfG

    Sandroschubert
    Legende
    Was verstehst du unter zutun?

    Gruß 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    ehnukissi
    Besucher:in
    • ehnukissi
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 29, 2017
    Meine damit, mich in irgendeiner Form bei denen zu melden und die Sache anzumerken. Sodass O2 merkt: Stimmt, da ist ein Fehler passiert.

    Gruß

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • June 29, 2017
    Das hast du doch mit deinem Post hier getan.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    ehnukissi
    ehnukissi
    Besucher:in
    • ehnukissi
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 30, 2017
    Danke für die Klarstellung :-)

    Tut mir leid fürs Nachhaken. Bin bei sowas immer misstrauisch.

    Gruß

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • July 8, 2017
    ehnukissi schrieb:

    [...] kann mir aber gerade nicht vorstellen dass O2 mir das ohne mein Zutun wieder gutschreibt.

     



    Hallo @ehnukissi ,

    doch! Auf den kommenden Rechnungen wird die Gebühr verrechnet werden. ☺️

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

    Michi

    L
    Besucher:in
    • LarsSCD
    • Besucher:in
    • June 16, 2020

    Hallo,

    ich habe das gleiche Problem. Gebühr wegen Nachsendeantrag. Würden Sie das bitte bei mir auch stornieren?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 21, 2020

    Hallo @LarsSCD ,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

     

    Eine Gutschrift über die Gebühr ist bereits erfolgt. Du findest sie in der nächsten Rechnung.

     

    Kennst du schon unser Vorteilsprogramm PRIORITY ? Was dich dort erwartet findest du hier.

     

    Gruß, Solveig

     

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