Rechnungsanfrage, Fragen zur Rechnung

Hast du etwas bestellt? Hast du einen Vertrag bei o2?

Das ist keine Bestellnummer sondern [d]eine Kundennummer. Bist du denn o2 Mobilfunkkunde?

Guten Morgen ​@muhib11,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 🙂

Einmal vorweg: Bitte teile hier keine persönlichen Daten mit uns, denn alles ist hier öffentlich für jeden einsehbar. Ich habe deine Bestellnummer daher entfernt. 

Hast du keinen Vertrag bei uns und auch nichts bestellt? Von welchem Absender kam die E-Mail?

Viele Grüße

Kathi

Ich habe bei Media Markt ein Handy bestellt und die Bestellung anschließend storniert. Gestern habe ich diese Nachricht erhalten. Von O2 

Dann ist das deine erste Rechnung. Widerrufe über Reseller dauern mehrere Wochen. Wie geschrieben ist das deine Kundennummer und nicht deine Bestellnummer.

Ich habe die Bestellung jedoch storniert und eine Rückerstattung erhalten. Muss ich diesen Betrag nach der Stornierung bezahlen? 

Von wen hast du eine Rückerstattung erhalten und wofür?

Ich habe 79 Euro als Anzahlung für ein neues Telefon bezahlt, dann die Bestellung storniert und mir den Betrag zurückerstattet bekommen. Jetzt habe ich eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich 41,24 Euro bezahlt habe, obwohl ich wusste, dass ich die Bestellung storniert hatte, bevor das Telefon ankam. 

Das ist keine Anzahlung sondern eine Zuzahlung und diese hast du vom Reseller erhalten. Die Rechnung ist von o2. Wie geschrieben dauern Stornierungen mehrere Wochen beim Drittanbieter. Dein Geld wird später erstattet.

Ich muss jetzt bezahlen und dann wird mein Geld importiert oder was soll ich tun? 

Du kannst nur abwarten. Es wird erstmal eingezogen und später nach dem Widerruf erstattet.

Hallo ​@muhib11, super, dass dir hier schon so schön geholfen wurde.

Ich vermute mal, dass dies die erste Rate für dein Handy sein könnte und da du den Vertrag widerrufen hast, wird sie dir bald erstattet.

Oder hast du eventuell noch einen Mobilfunkvertrag dazu bekommen?

Viele Grüße, Ines.

Vielen Dank für Ihr Interesse. Ich habe ein Telefon mit SIM-Karte bestellt und die Bestellung vor meiner Ankunft storniert. Der für die Reservierung gezahlte Betrag wurde mir zurückerstattet. Ich habe jedoch eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, diesen Betrag zu zahlen. Ich weiß nicht, ob er mir ebenfalls erstattet wird. 

Wie bereits geschrieben wird dieser nach Bearbeitung des Widerrufes erstattet.

​@o2_Ines 

Ich vermute mal, dass dies die erste Rate für dein Handy sein könnte und da du den Vertrag widerrufen hast, wird sie dir bald erstattet.

Der/die TE hat beim Reseller bestellt. Dort gibt es kein My Handy. 😉