Hallo zusammen,
ich musste mir eine Ersatz-SIM-Karte bestellen, die Kosten von 29,99 € waren mir bekannt.
Option Mobile Basic von O2.
Warum wurden in der Rechnung nun noch zusätzlich 19,90€ für einen SIM-Karten-Tausch berechnet.
Habe ich bei der Bestellung etwas falsch verstanden oder ist die Rechnung falsch.
Danke für eventuelle Hilfe
Lösung von o2_Maria
Zur Antwort springenHallo
heißt du hast einmal 29,99€ und einmal 19,90€ auf der Rechnung?
LG
Option Mobile Basic von O2.
Warum wurden in der Rechnung nun noch zusätzlich 19,90€ für einen SIM-Karten-Tausch berechnet.
bei dem Vertrag gilt noch die alte Preisliste.
Die 19.90€ sind richtig.
Die 29,99€ nicht.
Ja! Ich habe 29,90€ und 19,90€ auf der Rechnung.
Danke für die Preisliste.
Ich warte erstmal ob sich ein Moderator meldet. Wenn nicht, werde ich Widerspruch einlegen.
VG
Hallo
dann ist das ein Fehler, mit den zusätzlichen 29,99€. Warte hier einfach auf die Moderation.
LG
Hallo
prima, dass du dich dazu hier meldest.
Ich habe mir die Rechnung angeschaut und direkt eine Erstattung
für die 29,99 € beantragt. Dieses siehts du dann in der nächsten Rechnung.
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.
Liebe Grüße Maria
Hallo Maria,
vielen Dank, ich habe von O2 schon Bescheid bekommen. Zur nächsten Rechnung erhalte ich eine Gutschrift über 29,90€.
VG
Einen schönen 1. Mai
So soll es sein
Viele Grüße Bianca
Schönen guten Tag,
ich habe letzten Monat eine Ersatz SIM bestellt. Bei der Bestellung stand in der O2 App: Kosten für die Ersatz SIM-Karte 0€. Warum wurde mir jetzt 29,99€ in Rechnung gestellt?
Hmm… Wenn es hier um Bestellung geht, reagiert der Support sofort. Bei Problemen ist der Support wie ausgestorben. Traurig.
Bei Problemen ist der Support wie ausgestorben.
Sicher.
Ich würde Rechnungen ausschließlich schriftlich reklamieren.
Um deine Frage zu beantworten:
Warum wurde mir jetzt 29,99€ in Rechnung gestellt?
Vermutlich ein Fehler.
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