Rechnung

Hallo ​@Alonadvornikova 

Du solltest besser deine Rufnummer aus deinem Beitrag entfernen denn diese ist für jeden sichtbar du bist hier in einem öffentlichen Forum.

Liebe Grüße 

​@Alonadvornikova 

auf deine Rechnung Seite 2/3 siehst du um was es sich handelt.

Hallo ​@Alonadvornikova,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest und schon einige Tipps bekommen hast. Wie bereits geschrieben wurde, kannst du die meisten Details deiner Rechnung auf der Seite 2 einsehen. Bitte poste keine persönlichen Daten wie deine Rufnummer. Dies ist eine öffentliche Community und alle User:innen können die Informationen die du hier postest einsehen. Schau dazu auch gerne in unsere Netiquette.
Liebe Grüße Bianca

Das Problem ist, dass auf der Rechnung nicht angegeben ist, um welche Art von Dienst es sich handelt, sondern nur um einen zusätzlichen Dienst. Ich möchte diesen kostenpflichtigen Dienst kündigen, aber ich habe keine zusätzlichen Dienste in meinem Konto. Es gibt also nichts zu kündigen. Wie kann ich die Kündigung des Zusatzdienstes beeinflussen?

Melde dich mit deiner Rufnummer in der Wallet an:

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

dort siehst du das Abo und kannst es kündigen. Sperre zusätzlich sämtliche Drittanbieter in Mein o2 unter SIM-Karte verwalten. Weitere Infos findest du in diesem FAQ:

​@Alonadvornikova Es geht um einen o2 (my) Home Tarif?

Підписка на ігри була оформлена і 23 грудня. негайно припинено. Коштує 7,99. Чому я маю платити 15,98 у січні?

​@Alonadvornikova 

bitte auf Deutsch oder Englisch schreiben.

Für eine Erstattung warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

@o2_Mitarbeiter bitte in passenden Bereich verschieben!

Dies geschah automatisch. Ich entschuldige mich dafür. 

Das Abonnement für die Spiele wurde ausgestellt und am 23. Dezember sofort gekündigt. Es kostet 7,99. Warum muss ich im Januar 15,98 zahlen?

Kann ich sicher sein, dass ich im nächsten Monat nicht belastet werde?

Wie geschrieben, warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

​@o2_Bianca 

bitte noch passend verschieben! ☺️😉

​@Bumer Danke schön fürs aufmerksam machen.🤗 Da hatte ich nicht drauf geachtet 🙄

Dieser Dienst wurde zufällig aktiviert, als mein Telefon in die Hände meines Kindes fiel. Ich bin sehr dankbar, dass Sie mir geholfen haben! 

Es freut mich sehr, dass ich helfen konnte ​@Alonadvornikova. Wenn du noch Fragen hast oder ein weiteres Anliegen sag gerne hier noch einmal Bescheid.🤗
Liebe Grüße Bianca

Hast du inzwischen eine Drittanbieter Sperre gesetzt?

Vielen Dank für den Hinweis ​@Bumer. Da hast du natürlich Recht. ​@Alonadvornikova wenn du es noch nicht gemacht hast, kannst du die Drittanbietersperre über Mein o2 direkt einrichten. So kannst du verhindern das es noch einmal zu einer versehentlichen Buchung kommt. 🙂
Liebe Grüße Bianca