Halllo, ich habe bei ihnen mein Vertag verlängert und ein Angebot für 39€ bekommen mit Handy. Der Berater hatte mir gesagt das es bei der letzten Rechnung auch 39€ abgebucht wird, jedoch wurde bei mir wieder über 100€ abgebucht. Was soll das wenn ich bitten darf.
Hallo!
Könntest du bitte einmal die 2. Seite der Mobilfunkrechnung hier hochladen? Bitte vorher alle Telefonnummern entfernen.
So wie im Beispiel sollte es dann aussehen
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EDIT: ---
Der 2. Mobilfunkvertrag (o2 All-in Preminum) ist am 1.3. beendet worden.
Ab der kommenden Rechnung wird nur noch der o2 Free L erscheinen und dein DSL Vertrag
Der o2 Free L kostet 33,6050 + 19 % MwSt = 39,99 Euro.
Du solltest deine kommende Rechnung prüfen, weil durch den Wegfall des All-in Premium sich der Kombi-Rabatt (20 Euro) ändern könnte.
Wo hast du den Vertrag mit Handy verlängert? Eventuell fehlt der Hardware-Rabatt, solltest du den Vertrag direkt bei o2 verlängert haben.
Hast du damals alle EMail geprüft, die du nach der Verlängerung bekommen hattest?
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