multicard berechnet obwohl sie deaktiviert wurde

Hallo @Deni18,

wenn die Karte nicht mehr angezeigt wird, sollte sich natürlich auch nicht mehr berechnet werden. Wann hattest du denn die Deaktivierung veranlasst und welcher Abrechnungszeitraum wird auf der Rechnung angezeigt? Eventuell wird hier noch der Zeitraum berücksichtigt, wo die Karte aktiv gewesen ist.

VG
Dennis

Hallo, ich habe da nochmal genau nachgeschaut, ich habe meine Vertragsverlängerung am 09.09.22 getätigt. Und im gleichen Zug auch meine Multicard SIM 2 deaktivieren lassen. Seitdem kann ich diese auch nicht mehr nutzen. 
Bei der jetzigen Rechnung mit den Leistungszeitraum von 20.09.22-19.10.22 wurde diese vollständig berechnet und nachdem mir dies aufgefallen ist auch anteilig in der Rechnung davor.( Ist mir vorher nur nicht aufgefallen durch die Aufteilung zwecks Alten und neuen Vertrag) 

vielen Dank schonmal 😊

Hallo @Deni18 ,

entschuldige bitte.🌺

Normalerweise deaktivieren sich die Kosten gleichzeitig mit der Multicard selbst.

In deinem Fall war es so, dass die Kosten weiter liefen.

Ich habe diese nun aus dem System genommen und dir ab dem 09.09.2022 bis heute gut geschrieben.

Du findest die Gutschrift auf der nächsten Rechnung.

Gruß, Sovleig

Hallo @Deni18 ,

die neue Rechnung ist da. 🙂

Du siehst, dass die Multicard jetzt nach dem 03.11.2022 nicht mehr berechnet wird.

Etwas weiter unten findest du die Guthabenbuchung. 

Schau dich gerne weiter hier in der Community um. 

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Gruß, Solveig 

Hallo o2_Solveig,

vielen lieben Dank für Ihre schnelle Hilfe 😊👍🏻

Grüße, Denise.

Gerne @Deni18 ,

ich wünsche dir einen schönen ersten Advent 

Gruß, Solveig