Leider wurden bei einem Handy meiner Verträge im Sekundentakt SMS ins Ausland versendet. Formular mit EVN habe ich schon eingereicht. Das Handy hat keine Schadsoftware und SMS ist nur für Message und SMS freigegeben. Was kann / muss ich jetzt noch tun?
SIM ist aktuell erst einmal nicht mehr im Handy um mögliche weitere Kosten zu stoppen. Schadsoftwarescan hat keine Fehlermeldung erbracht.
Vielen Dank für die Hilfe und Antworten
Hallo
Das ist gut, dass du schon geprüft hast, ob Schadsoftware auf dem Handy ist/war. Hattest du es evtl. auch kurz in einem anderen verfügbaren Handy testen können bzw. nach dem Neustart deines Handys nochmal probiert was passiert?
Viele Grüße,
Michi
Die SMS tauchen nur im EVN auf. Im Gandy ist nichts zu sehen
+9Hast du neulich eine App installiert? Hast du die SMS-Berechtigungen der instsllierten Apps geprüft?
Noch seltsam ist, dass mir bei der Nummer 2 Simkarten angezeigt werden ich aber meines Wissens nie 2 bestellt habe. Wie kann sowas sein?
Keine App installiert und wie gesagt Berechtigung hat nur Message und SMS Service.
Wo kann ich nachsehen wie und wann die 2. Simkarte bestellt wurde
dann solltest du die 2 SIM-Karte sofort sperren lassen
und einen Identitätsmissbrauch melden.
Passwörter ändern
und die Liste abarbeiten
Sperren der Karte funktioniert aktuell leider nicht über die Onlineseite. Aus technischen Gründen ist der Service aktuell nicht möglich :-(
Also bis 10 Uhr warten?
O2 Kunden-Hotline
Ganz gleich, welches Thema – ob Vertragsfragen, Rechnung oder Technik: wir sind für dich da.
Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags
Hallo
sehr gut, dass du meine Kolleg:innen telefonisch erreicht hast. Dort hat man die zweite Karte nun gesperrt? Hat man dort auch mit dir klären können, seit wann diese zweite SIM aktiv ist?
VG
Dennis
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