Versuche es doch im Kundenportal wenn du Probleme mit der App hast.
Hallo @Renef96 ,
herzlich willkommen in der o2 Community
Leider hast du in deinem Benutzer-Profil keine persönlichen Daten hinterlegt. Bitte schicke uns eine private Nachricht an @o2_Support mit der Rufnummer, um die es geht und der persönlichen Kundenkennzahl.
Melde dich dann bitte nochmal kurz hier, wenn du die Nachricht versandt hast.
Danke schön
Wenn es um eine Zahlungsaufforderung geht, solltest du aber auch eine SMS mit der Kundennummer von uns bekommen haben.
Wie du auch noch Kontakt mit uns aufnehmen kannst, findest du hier (O₂ my Service - Service, wie du ihn willst)
Gruß, Solveig