Liebe o2 Community,
Ich habe zwei o2 Verträge unter der gleichen Kundennummer. Einmal einen o2 free m(2018) mit einem aktiven Treuerabatt und einmal einen o2 Home L Tarif. So wie ich es vor kurzem verstanden habe, sollte ich durch die Kombination von den beiden Verträgen eigentlich einen Kombi Vorteil von 10 Euro auf den zweitvertrag erhalten, in meinem Fall auf den Home L. Von diesem Kombi Vorteil habe ich leider nichts gewusst, habe die beiden Verträge aber schon seit geraumer Zeit.. Nun meine Frage, ob es möglich ist, diesen Kombi Vorteil nachträglich aktivieren zu lassen, da mir dieser ja eigentlich seit Abschluss des zweitvertrags zusteht, jedoch von Anfang an anscheinend nicht aktiviert wurde. Der Treuerabatt sollte mit dem Kombi Vorteil ja nichts zutun haben. Ich bin ein treuer o2 Kunde und bin immer zufrieden, sowohl mit der Leistung als auch dem Support. Nur würde mich gerne interessieren, wieso ich den Kombi Vorteil nicht erhalten habe und ob dies ein Fehler von o2 ist oder ich etwas beim Abschluss des zweiten Tarifs übersehen/ falsch verstanden habe.
Freue mich über jede Hilfe.
Lösung von o2_Solveig
Zur Antwort springen
