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Geld abgebucht ohne meine Erlaubnis

  • October 28, 2024
  • 2 Antworten
  • 78 Aufrufe
S
Besucher:in

Heute habe ich mitbekommen dass, seit Monaten wurde von meinem Konto Geld abgebucht an ymondo Fitness Flatrate/Telefónica Germany ohne das ich diese App installiert oder benutzt habe. Ich habe mit dem Kundenservice telefoniert, die behaupten, dass ich oder meine Kinder auf einem Link geklickt habe. Die Frage ist wie kann es möglich sein ohne ein Passwort oder eine Bestätigung ein Vertrag geschlossen wird?

Lösung von o2_Lea

Hallo @Sadrpur,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Es ist nicht schön, dass dir das passiert ist. Durch beispielsweise Bannerwerbung, kann dies leider mal schneller passieren als gedacht. Schau auch gerne noch mal hier: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community

Dort sind weitere Infos dazu zu finden und auch die Info, wie du die Drittanbietersperre einrichtest. 
Wenn du weitere Fragen hast oder weitere Unterstützung von uns benötigst, sag jederzeit Bescheid. 

Liebe Grüße, Lea

    2 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 28, 2024

    @Sadrpur 

    schau hier wie du das Kündigen kannst.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Lea
      • o2_LeaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • October 28, 2024

      Hallo @Sadrpur,

      herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

      Es ist nicht schön, dass dir das passiert ist. Durch beispielsweise Bannerwerbung, kann dies leider mal schneller passieren als gedacht. Schau auch gerne noch mal hier: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community

      Dort sind weitere Infos dazu zu finden und auch die Info, wie du die Drittanbietersperre einrichtest. 
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      Liebe Grüße, Lea

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