Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Fehlender junge Kunden Rabatt

  • September 13, 2022
  • 7 Antworten
  • 63 Aufrufe
P
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

 

seitdem ich eine Vertragsverlängerung vorgenommen habe, wird wie mir soeben aufgefallen ist kein junge Kunden Rabatt in den Rechnungen aufgeführt. Recherche, auch hier im Forum haben mir bei meinem persönlichen Problem nicht geholfen. Was kann man tun? Der Rabatt wurde nun seit knapp einem halben Jahr nicht berücksichtigt.

Grüße

Philipp

Lösung von o2_Andrea

Hallo @philipp1140 ,

schön, dass du dich wieder bei uns gemeldet hast. 🐿

Wie hier bereits erklärt wurde, gibt es online bei Vertragsverlängerungen keine Sonderrabatte, wie den Rabatt für Junge Leute.

Um den Rabatt zu erhalten muss direkt bei der Vertragsverlängerung ein entsprechender Tarif gebucht werden. Es ist nicht möglich jetzt noch nachträglich den Rabatt zu buchen. Erst bei der nächsten Vertragsverlängerung könntest du ihn erneut bekommen.

Der richtige Weg wäre gewesen, die Vertragsverlängerung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen und sich ein Angebot von der Kundenbetreuung hier in der O2 Community oder über einen unserer anderen Kanäle zu holen.

Danke an @Bollermann , @bielo , @Sächsin  und @Vilureef für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 13, 2022

    Hallo zusammen,

     

    seitdem ich eine Vertragsverlängerung vorgenommen habe, wird wie mir soeben aufgefallen ist kein junge Kunden Rabatt berücksichtigt. Recherche, auch hier im Forum haben mir bei meinem persönlichen Problem nicht geholfen. Was kann man tun? Der Rabatt wurde nun seit knapp einem halben Jahr nicht berücksichtigt.

    Grüße

    Philipp

    Du hättest seinerzeit widerrufen und neu verlängern müssen. Nun aber nicht mehr möglich, weil 6 Monate rum sind. Daher ist wohl nichts mehr änderbar.

     

    Was stand dazu damals in der Bestellbestätigung?

    Sandroschubert
    Sächsin
    o2_Andrea
    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • September 13, 2022

    @philipp1140 

     

     

    Erhältst du denn einen anderen Rabatt? 

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Andrea
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 13, 2022

    Hallo,

    wie hast du denn verlängert? Zufällig Online, da gibt es leider keine Sonderkonditionen.

    LG

    -
    Sächsin
    o2_Andrea
    P
    Einsteiger:in
    • philipp1140
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • September 13, 2022

    Erhalte keinen anderen Rabatt, ich zahle die normale Höhe von 34,99€ für die Home L Flat. Habe nach einer Kündigung eben die Vertragsverlängerung zu den genannten Konditionen veranlasst.

     

    Da gibt es keine Sonderkonditionen? Mein alter Vertrag wurde auch online aufgegeben und dazu wurde der Rabatt berücksichtigt? Was läuft denn da falsch.

     

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 13, 2022

    Warum hast du auf Rückfragen in deinem damaligen Thread nicht reagiert?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Sandroschubert
    Vilureef
    o2_Andrea
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 13, 2022

    Hallo,

    Neuverträge sind mit Sonderkonditionen Online möglich, nur keine Vvl.

    LG

    -
    o2_Andrea
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 20, 2022

    Hallo @philipp1140 ,

    schön, dass du dich wieder bei uns gemeldet hast. 🐿

    Wie hier bereits erklärt wurde, gibt es online bei Vertragsverlängerungen keine Sonderrabatte, wie den Rabatt für Junge Leute.

    Um den Rabatt zu erhalten muss direkt bei der Vertragsverlängerung ein entsprechender Tarif gebucht werden. Es ist nicht möglich jetzt noch nachträglich den Rabatt zu buchen. Erst bei der nächsten Vertragsverlängerung könntest du ihn erneut bekommen.

    Der richtige Weg wäre gewesen, die Vertragsverlängerung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen und sich ein Angebot von der Kundenbetreuung hier in der O2 Community oder über einen unserer anderen Kanäle zu holen.

    Danke an @Bollermann , @bielo , @Sächsin  und @Vilureef für die Unterstützung.

    Viele Grüße,

    Andrea

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica