Die Mobilfunkrechnung ist höher als üblich

Es wurde dir doch schon ein Hinweis gegeben, warum

Es wurde dir doch schon ein Hinweis gegeben, warum

 

 

Ich verstehe nicht, was ich falsch gemacht habe. Und was zu tun ist, um nächsten Monat alles wie gewohnt zu machen?

@alta13 du hast etwas mit deiner Handyrechnung bezahlt. Vielleicht im App Store? 

Und du hast einmal Mehrwertdienste in Anspruch genommen. 

Ich verstehe nicht ganz, was ich falsch gemacht habe

Ich habe einen Geschenkgutschein im AppStore verwendet. Vielleicht ist etwas schief gelaufen?

@alta13 wie oben schon erwähnt, du wirst mit deinem Smartphone einen Kauf getätigt haben dadurch sind dir diese Kosten entstanden. 

Am besten du setzt dir eine Drittanbietersperre 

https://www.o2online.de/service/drittanbieter/

dann können dir keine Kosten in Zukunft entstehen, dient zu deiner Sicherheit. 

Hallo @alta13 

Was steht den unter Details?

Hallo @alta13 ,
sehr cool, dass du dich mit deinem Anliegen bezüglich deiner Rechnung an die Community gewendet hast. 💙
Ganz allgemein geschrieben, findest du in der Rechnung auf Seite 2 Informationen welche Kosten wann und wie angefallen sind.
Auf den folgenden Seiten ist bei Nutzung von Drittanbieterdiensten auch ein Kasten mit den Kontaktdaten der Drittanbieter. 

Wir haben einen FAQ Artikel zum Thema Bezahlen über die Handyrechnung erstellt. Dort beschreiben wir woher diese Gebühren kommen und wie du damit umgehen kannst. 
Schau ihn dir sehr gerne an und berichte, ob wir dir helfen konnten oder wir dich noch weiter unterstützen können. 🤗

VG
Michael