Liebes O2-Team,

ich war 2015/16/17 Kunde bei O2 und benötige die Rechnungen aus 2016 und 2017 zugeschickt, da die Links leider nicht mehr funktionieren. Meine Kundennummer war DEXXXXXXXXX. Ich habe in anderen Beiträgen gelesen, dass hier Kosten anfallen, was für mich völlig OK ist. (Ein Rechnungsduplikat: 2€. 8 - 12 Duplikate: 14,99€.). Können Sie mir BITTE helfen und den Versand veranlassen? Gern per E-Mail, ansonsten per Post. Meine aktuelle Adresse lautet:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Viele herzliche Grüße  
D.F.

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OK, vielen herzlichen Dank. Ich war der Ansicht, Sie benötigen diese Daten, um helfen zu können.
Es wäre SUPER, wenn ich eine Antwort zu meiner Anfrage erhalten könnte... 
Viele Grüße, DF

Hallo @Summsemann,

wir können dir die Rechnungen gerne zustellen. Bitte sende deine ehemalige Rufnummer/Kundennummer sowie die ehemalige vierstellig persönlice Kundekennzahl an @o2_Support Bitte melde dich danach noch einmal hier!

Viele Grüße,
Flo

Hallo o2_Flo,

vielen herzlichen Dank für deine Antwort. Ich habe, wie von dir gewünscht, eine private Nachricht an o2_Support geschrieben. Es wäre SUUUPER, wenn ihr mir helfen könntet.

Viele Grüße
Dirk

Hallo @Summsemann,

vielen Dank für deine ausführliche Nachricht :)

Bedauerlicherweise kann ich für deinen Fall keine Rechnungen versenden, da sie nicht mit ins neue System übernommen wurden.

Du müsstest dich einmal schriftlich an die Kundenbetreuung wenden:

Per Post

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

oder Fax

01805571766

Tut mir Leid, dass ich dir nicht direkt helfen kann :/

Viele Grüße,
Flo

Danke, Flo.

Sehr bedauerlich. Ich werde es dann per Post versuchen.
Oder hat die Kundenbetreuung vielleicht auch ein E-Mail Adresse? 

Viele GRüße,
dirk

Nein, die Kundenbetreuung ist nicht per EMail erreichbar.

Du müsstest es wirklich per Post oder Fax versuchen

@o2_Flo, @o2_Support ich benötige meine Rechnungen von 2018 und 2019. Wie erhalte ich die? Im System gehen alle Rechnungen nur bis Mitte 2019.

LG Tobias

Hallo @tobdw ,

herzlich willkommen in der o2 Community

Leider können die Rechnungen für diesen Zeitraum nur schriftlich angefordert werden.

Die Rechnungen sind im alten Rechnungssystem hinterlegt, auf das wir keinen Zugriff haben.

Wende dich bitte per Post an:

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

oder per Fax über :

01805571766

Kennst du schon unser Vorteilsprogramm PRIORITY ? Was dich dort erwartet findest du hier.

Gruß, Solveig