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Abbuchungen Telefonica

  • November 30, 2021
  • 5 Antworten
  • 132 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo,
ich bin bereits seit einem Jahr kein Kunde mehr bei O2/Telefonica sondern bei mobilcom.
Trotzdem werden weiterhin monatlich 9,99€ abgebucht.
Wenn man versucht jemanden bei O2 zu erreichen, wird einem absolut nicht geholfen, einem wird gesagt, es wären keinerlei Infos zu mir als Kunden gespeichert und man wird abgewürgt!!

Ich bitte hier um Hilfe um diese Angelegenheit nun schnellstmöglich zu erledigen, so dass künftig keinerlei Beträge mehr von meinem Konto abgebucht werden.

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 30, 2021

Hallo,

ein vergessener Vertrag bei blau? my Handy Abbuchungen?

LG

-
C
Besucher:in
  • Campi210619
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 30, 2021

im letztenJahr war ich noch bei O2, da wurde jeden Monat ganz normal der Vertragspreis von Telefonica abgebucht, im November habe ich dann meinen Vertrag auf Mobilcom umgeschrieben und seit dem bucht Telefonica noch monatlich 9,99€ ab.. und ich hab keine ahnung weshalb….

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • December 13, 2021

Hallo @Campi210619 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Bitte schreibe mir eine private Nachricht an @o2_Support mit deinem Vornamen, Nachnamen , der Kundennummer, die auf dem Abbuchungsbeleg steht und deiner vierstelligen persönlichen Kundenkennzahl.

Dann sehe ich gerne nach.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • December 13, 2021

 im November habe ich dann meinen Vertrag auf Mobilcom umgeschrieben 

was verstehst Du unter “umgeschrieben”? Wurde nur die Nummer portiert oder auch wirklich gekündigt mit Rufnummernübernahme nach Vertragsende?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • December 16, 2021

Hallo @Campi210619 ,

konntest du dein Anliegen klären ?

Eine private Nachricht habe ich von dir nicht erhalten. Ich habe deshalb den Zugang zum @o2_Support Postfach wieder gesperrt.

Melde dich einfach hier im Beitrag nochmal, wenn wir noch etwas tun können.

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Hast du schon bei unserem o2 Community Adventsgewinnspiel mitgemacht ? 

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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