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7,99€ Mehrwertdienst kann nicht zugeordnet werden

  • October 30, 2024
  • 8 Antworten
  • 148 Aufrufe
T
Besucher:in

Guten Abend, 

ich habe auf meiner Rechnung 7,99€, die ich nicht zuordnen kann. Laut EVN handelt es sich um einen Mehrwertdienst. Ich habe überall geschaut: keine Abos, Drittanbietersperre ist drin. Wie oder wo sehe ich, für was das ist, damit ich das beenden kann? Im EVN steht keine genaue Angabe dazu. 
 

Lieber Gruß 

Inkos 

Lösung von o2_Lea

Hallo @Tante Inkos 

herzlich willkommen in die o2 Community. 😊

Ein Betrag den man nicht zuordnen kann, ist nicht schön. Schau mal hier in unseren Artikel: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community Dort findest du ein paar mehr Infos über Mehrwertdienste. 

Ich habe mal eben bei dir nachgeschaut und sehe keine aktiven Abos mehr. Bedeutet, dass du es schon geschafft hat, diese zu deaktivieren. Ich erstatte dir auch gerne das Geld für den Mehrwertdienst. :) 

Liebe Grüße, Lea

​

    8 Antworten

    Bumer
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    • October 30, 2024

    Melde dich mit der Rufnummer wo das Abo aufgeführt ist in der Wallet an.

    https://www.o2online.de/entertainment/wallet

    T
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    • Tante Inkos
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    • October 30, 2024

    Das habe ich bereits. Deshalb weiß ich, dass keine Abos aktiv sind, die ich kündigen könnte. 

    Bumer
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    • October 30, 2024

    Was steht denn auf der Rechnung, letzte Seite unter Gut zu wissen?

    T
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    • Tante Inkos
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 30, 2024

    Da stehen nur Infos zum Vertrag. 
    in der Rechnung, die ich per Mail bekommen hab, steht im EVN irgendwas mit O2 unlimited Games Flatrate. Wo das herkommt; … keine Ahnung. 🤷‍♀️ in der App steht da nix von 😣

    T
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    • Tante Inkos
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    • October 30, 2024

    Ein Abo hab ich gar nicht abgeschlossen. Wie ich dazu komme, weiß ich ehrlich gesagt nicht.

    brauchen tue ich keine O2-Games Flatrate. Wo/wie kann ich das kündigen? 

    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 30, 2024

    Hallo @Tante Inkos 

    herzlich willkommen in die o2 Community. 😊

    Ein Betrag den man nicht zuordnen kann, ist nicht schön. Schau mal hier in unseren Artikel: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community Dort findest du ein paar mehr Infos über Mehrwertdienste. 

    Ich habe mal eben bei dir nachgeschaut und sehe keine aktiven Abos mehr. Bedeutet, dass du es schon geschafft hat, diese zu deaktivieren. Ich erstatte dir auch gerne das Geld für den Mehrwertdienst. :) 

    Liebe Grüße, Lea

    ​

      T
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      • Tante Inkos
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 30, 2024

      Wenn eine Erstattung möglich ist, freue ich mich natürlich. Vielen lieben Dank 😊

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • November 4, 2024

        Guten Morgen @Tante Inkos,

        die beiden Berechnungen je 7,99€ der o2 Unlimited Games Flatrate hat meine Kollegin bereits am 30.10.24 für dich erstattet 🙂

        Ich hoffe, dass jetzt alles passt. Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn wir dich unterstützen können.

        Schöne Grüße

        Kathi 🍁

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