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2 Ersatz Sim Karten berechnet

  • October 7, 2021
  • 8 Antworten
  • 156 Aufrufe
Baggym73
Einsteiger:in

Guten Abend, 

In meiner Rechnung sind 2 Sim Karten aufgeführt,  wir haben aber nur eine Bestellt (und bekommen). An wen wende ich mich da? 

Schönen Abend 

Lösung von o2_Antje

Hallo @Baggym73,

vielen Dank für deine Geduld.
Gerne habe ich nachgesehen und die doppelte Berechnung ist in der Tat nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe soeben eine Gutschrift veranlasst, welche dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt werden wird.

Gruß
Antje

8 Antworten

Baggym73
Einsteiger:in
  • Baggym73
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 8, 2021

Niemand?

bielo
Legende
  • bielo
  • October 8, 2021

Bearbeitung hier kann bis 14 Tage dauern.

Baggym73
Einsteiger:in
  • Baggym73
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 11, 2021

Bearbeitung hier kann bis 14 Tage dauern.

Danke 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 25, 2021

Hallo @Baggym73,

vielen Dank für deine Geduld.
Gerne habe ich nachgesehen und die doppelte Berechnung ist in der Tat nicht korrekt, bitte entschuldige.
Ich habe soeben eine Gutschrift veranlasst, welche dir in den kommenden Tagen auch noch einmal per Mail bestätigt werden wird.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Vilureef
C
Baggym73
Einsteiger:in
  • Baggym73
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 25, 2021

Vielen Dank für die Bemühungen 

o2_Antje
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • October 27, 2021

@Baggym73 Sehr gerne, melde dich bei weiteren Fragen jederzeit erneut.

Gruß
Antje

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C
Besucher:in
  • Claralli
  • Besucher:in
  • November 23, 2021

Hallo, 

ich habe das gleiche Problem.

1 Ersatz SIM bestellt und erhalten,

2 wurden berechnet 🤔

Viele Grüße 

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • December 2, 2021

Hallo @Claralli 

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Bitte entschuldige den Fehler mit der Doppelberechnung. Das soll so nicht passieren. Ich habe das Anliegen an die Kollegen zwecks Guthabenbuchung weitergeleitet.

Schau gern mal bei unserem Community Adventsgewinnspiel und im digitalen Wohnzimmer vorbei. Dort weihnachtet es sehr.

Grüße

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