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O₂ Mobilfunk

Fragen und Diskussionen zum O₂ Mobilfunk: Tarife, Verträge, Rechnung oder Kündigung

74724 Themen
K
Neuling
KutluhanNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
ich kann nichts buchen / Day Pack unlimited

Ich wollte heute in der o2 App das 1-Tages-Paket mit unlimitiertem Datenvolumen buchen. Ich sehe zwar das Angebot, aber es gibt keine Möglichkeit, es direkt zu buchen. Edit o2_Kathi 03.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

10318
o2_Kathi
vor 1 Tag
B
Neuling
BoboBearNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Keine Netzweinwahl mit der Multicard vom mobilen Router in Spanien

Hallo und guten Morgen.Ich befinde mich zur Zeit in Spanien (Tarragona)Mein mobiler Router meldet sich nicht mehr im Mobilfunknetz an.Ich benutze eine Multicard und einen Zyxel 5G Router, wie in den Jahren zuvor auch. Im vergangenen Jahr hat alles ganz normal und ohne Probleme funktioniert.Ich habe keine Änderung im Vertrag oder an der Hardware vorgenommen. Kann mir bitte jemand helfen?Liebe Grüße, BoEdit o2_Kathi 02.11.24 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu Packs, Optionen & Ausland + Titel zur besseren Übersicht angepasst

8915
o2_Kathi
vor 1 Tag
M
Neuling
mariocsegeNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
scam!

Ich habe kein Abonnement bestellt, sehe aber in meiner SMS, dass Sie mich zu einem Abonnement hinzugefügt haben. Ich habe das Abo sofort gekündigt. Bitte ziehen Sie die monatliche Gebühr nicht ab. Ich habe tatsächlich eine Anzeige gesehen, aber auf keine Bestätigung geklickt. Bitte meiden Sie ähnliche Verkäufer in Zukunft und im Interesse des Rufs Ihres Unternehmens, wenn Sie möchten, dass ich auch in Zukunft Abonnent bleibe!!!

282
schluej
Superstar
vor 1 Tag
A
Neuling
AmAm-FNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland
Speed Option + für 0€ in der App

@o2_Support in der App wird die Speed Option +1 GB für 0€ angeboten (siehe Anhang), allerdings kostet diese scheinbar doch etwas. Bitte die Buchung rückgängig machen und in der App die korrekten Preise darstellen, ansonsten sieht es identisch aus, wie der 500MB Bonus, der ja tatsächlich kostenlos ist. 

15710
o2_Kathi
vor 1 Tag
A
Neuling
aywkNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Seit Monaten unbekannte Mehrwertdienste auf der Rechnung

Hallo liebe Community,  ich brauche dringend Hilfe. Ich habe jetzt mehrmals bei der Hotline angerufen so wie im Shop mich persönlich vorgestellt und niemand kann mir helfen.  Seit einigen Monaten werden bei meinem o2 Rechnungen andauernd unter Verbindungen & Services Geld abgebucht und auf Seite 2 wird dies unter Mehrwertdienste festgehalten. Ich weiß allerdings nicht was das sein soll, weil ich keinerlei abos oder zahlen per Handyrechnung gemacht habe.  Bei dem EVN steht nur: Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert. Ich kann mir nicht erklären was es sein soll und das o2 Team kann es mir auch nicht sagen.  Was soll ich jetzt tun?? Monatlich werden immer unterschiedliche Beträge abgebucht, einmal ca 23€ und dann mal ca 18€ und ich weiß nicht wofür oder warum.  Auf der Wallet Seite konnte ich nur ein Abo für 4,49€ fin

535
o2_Kathi
vor 1 Tag
A
Neuling
ArianaFeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Verträge gemacht für andere

Ich hatte insgesammt 3 Verträge gemacht für eine Person auf meinen Namen. Jetzt hab ich aber alle kosten und komme da nicht mehr hinterher und die Person schiebt auch die änderung der Daten ständig auf. Kann ich das nicht auch ohne die Person ändern lassen? 

21421
o2_Maren
vor 1 Tag
S
Neuling
Sedat45Neuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
2 für 1 Aktion (2 x o2 Mobile XL) - Zweite Karte kann nicht aktiviert werden

Vor einem Monat habe ich einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. 2 x o2 Mobile XL (2 für 1 Aktion) in diesem Tarif. Obwohl eine Karte aktiviert wurde, konnte die zweite Karte bisher nicht aktiviert werden. Ich habe mehrmals den Kundenservice angerufen, aber sie haben das Problem nicht gelöst. Ich habe einen Vertrag, und gemäß diesem Vertrag sollte meine zweite Karte aktiviert werden. Der Kundenservice sagt, dass sie die andere Karte im System nicht sehen können, aber ich habe die Karte in der Hand. Es gibt eine SIM-Kartennummer, und sie ist auf meinen Namen registriert. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll. Wenn ich in den Laden gehe, verweisen sie mich an den Kundenservice. Obwohl ich die Karte in der Hand habe, kann ich sie immer noch nicht benutzen. O2 ist für mich ein völliger Reinfall. Edit o2_Kathi 03.11.24 Aus einem anderen Beitrag verschoben & eigenen Beitrag erstellt

184
o2_Kathi
vor 1 Tag
N
Neuling
Nina_2024Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Gutscheine von Playstation

Liebe Community,mein Konto wurde gehackt und es wurden Gutscheine für Playstation gekauft.Ich hatte meine SIM kurz nach dem Hack sperren lassen und mir eine neue zusenden lassen.Da ich jetzt wieder Zugang zu meinem o2-Konto habe, kann ich die Gutscheine sehen. Ingesamt sind es 3 Stück und sie wurden wohl noch nicht abgerufen. Ich konnte mir den Code nochmals auf Handy zusenden lassen.Was kann ich tun, um mein Geld zurück zu bekommen?  An Playstation habe ich schon geschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. Kann jemand helfen?

13213
o2_Maren
vor 1 Tag
C
Lehrling
ColdHalloweenLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Neues iPhone mit Vertrag, bei bestehendem Vertrag

Hallo beisammen.Habe momentan einen Mobil Tarif Vertrag ohne Handy bei O2.Nun möchte ich mir ein iPhone mit Tarif holen. Meine Frage ist, ich brauche ja keine zwei Tarife parallel laufend, ist es möglich den alten Tarif auf das Handy mit dem neuen Vertrag/Tarif “umzuschreiben”? Vielen Dank!

9612
o2_Kathi
vor 1 Tag
S
Lehrling
sorcerer86Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung Free M Boost 40GB

Moin, ich möchte gern meinen oben genannten Vertrag verlängern (ohne Smartphone), der Anfang Dezember diesen Jahres endet. Momentan zahle ich dafür 11,99 Euro im Monat. Wichtig ist mir die Connect Option beizubehalten.  Die Angebote in der O2 App sind alle etwas teurer, denselben Tarif beizubehalten würde auch mehr kosten, laut Angebot in der App.  Gibt es da bessere Angebote? Oder ist das eigentlich für gute Angebote zu früh? Und ich sollte eher im November nochmal schauen?

17415
Bumer
Lehrling
vor 1 Tag
C
Neuling
CbnNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Rufnummertausch

Hallo,ich habe gestern Abend über die O2 app eine neue Rufnummer beantragt.bisher habe ich keine bekommen. Habe mein iPhone vielleicht seit gestern Abend 5-6 mal aus und wieder angeschaltet. Auch habe ich keine sms bekommen. Wie lange dauert das noch??

285
o2_Michi
vor 1 Tag
S
Neuling
SamohvalovNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Abbuchung vom Konto mit dem Vermerk „Telefonica sagt Danke“

Ich habe ein o2-Paket zusammen mit einem Handy bestellt und muss ab November 37 Euro im Monat zahlen. Heute wurden jedoch 4,99 Euro mit dem Vermerk „Telefonica sagt Danke“ abgebucht. Können Sie mir bitte helfen, was das bedeuten könnte? Ich habe keine zusätzlichen Dienstleistungen bestellt.Edit o2_Kathi 24.10.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

623
o2_Kathi
vor 1 Tag
L
Neuling
Leyla serikNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Ihr Mitarbeiter hat mich angegriffen / Shop-Beschwerde

Hallo_Ich war vor 2 Wochen bei O2. Es gab ein Problem mit den Zahlungen und ich sagte ihnen, dass mein Telefon ausgeschaltet sei und nicht funktioniere. Der Mann, der dort arbeitete (Person 1), sagte, er könne damit nicht umgehen. Ich sagte zu ihm; Mein Telefon ist auch tot. Bitte helfen Sie. Dann sagte Person 2: „Ich kann das nicht tun.“ Er sagte, bitte wenden Sie sich an die Vorgesetzten. Und ich sagte: Du hattest einen Freund namens Person 3, der hier gearbeitet hat, und er hat das gemacht. Ich sagte: „Kannst du bitte Person 3 für mich finden?“ Dann packte mich der Mann am Arm, nahm mir mein Handy aus der Hand und tat so, als würde er mich schlagen. In alle Kunden und warf mich raus. Dann war ich natürlich wütend und beschämt, weil dieser Mann eine Frau buchstäblich beleidigt hat. Weil er wusste, dass ich mich über ihn beschweren würde. Ich sagte ihm, dass ich mich über dich beschweren würde, und nahm mit meinem Handy alles auf, was er tat. Der Name des Mannes ist Person 1…. Person

1152
o2_Kathi
vor 1 Tag
L
Neuling
Lumpinia86Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Ausgabenlimit trotz Prepaid Guthaben erreicht

Ich weiß, es gibt schon einige dieser "Aufrufe"..allerdings sieht man überall, dass sich ein O2 Mitarbeiter persönlich meldet. Daher jetzt so.. Das man keine zu hohe Rechnung erzeugen soll,erklärt sich für mich.Allerdings verstehe ich das Ausgabenlimit nicht,wenn es um bezahlen per Prepaid Guthaben geht.Ich kann ja nur ausgeben, was ich habe.20€ und Limit erreicht?Bitte ändert das..! Danke😊

40125
o2_Kathi
vor 1 Tag
Dragon55
Lehrling
Dragon55Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Berechnung Ersatz Simkarte ?

Handy mit eSim in Reperatur,daher Handynummer nicht zur Zeit zu Gebrauchen  Ersatz Simkarte soll 29.99€ kosten,die ich nicht gewillt bin zu bezahlen. Wenn Handy zurück aus Reperatur ist,ist eSim nicht mehr vorhanden,wie funktioniert das dann wenn ich keine Ersatz Simkarte habe ?edit o2_Solveig 23.10.2024, 19:59 Uhr Überschrift angepasst und verschoben von o2 SIM-Karte → o2 Mobilfunk Rechnung

58172
o2_Kathi
vor 1 Tag
C
Lehrling
Christopher80Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
SMS bei 80% und 100% des verbrauchten Datenvolumens

Hallo zusammen!Bei meiner Frau und auch mir kommen schon seit mehreren Monaten keine SMS mehr, wenn 80% oder 100% des inkludierten Datenvolumens verbraucht sind.Ist das ein generelles Problem?

163
C
Lehrling
vor 1 Tag
eijo
Lehrling
eijoLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung und Kombivorteil

Hallo,ich habe 3 Tarife auf meinem Namen laufen:Vertrag A:O2 Free Unlimited Max (2021)  (24 Monate laufen im November ab)59,99 EUR abzüglich 20,00 Rabatt für 24 MonateVertrag B:O2 Grow Online (24 Monate laufen (24 Monate laufen im November ab)34,99 EUR abzüglich 15,00 Kombi-RabattVertrag C:O2 Genion S0,00 EURDa ich das Unlimited von Vertrag wirklich nur selten (2-3x im Jahr) wirklich nutze, würde ich Vertrag A gern auf O2 Mobile M (25GB+) ändern, welcher mir im Moment für 20,99 angeboten wird (32,99 - 12,00 Rabatt Dauerhaft). Dort kann ich dann die Speed Pakete nutzen, wenn ich einmal für ein paar Tage unterwegs bin.Frage: Bleibt der Kombi-Rabatt beim Vertrag B: o2 Grow dann bestehen bzw. ändert sich auf 50% dieses Vertrages?Danke euch

141
Sächsin
Superstar
vor 1 Tag
I
Neuling
InstinktroNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Neu abo in alt konto verbinden

Hallo O2-Community,Neulich bekam ich über Mediamarkt ein gutes Angebot und beschloss, ein weiteres O2-Abo abzuschließen.Das neue Handy und die neue Karte sind angekommen. Das Abonnement wurde an meine E-Mail-Adresse und mit demselben Bankkonto abgeschlossen, von dem aus ich die Zahlung für meine aktuelle Telefonnummer vornehme.Ich dachte, dass das neue Abonnement in meinem o2-Konto erscheinen würde, aber das ist nicht passiert. Wie kann ich das machen?Ich habe im App keine Option dafür gefunden, ich habe im Forum gelesen, dass es möglich ist, aber ich muss dafür extra bezahlen.Ich habe kein Problem damit, dafür zu bezahlen, aber ich sehe immer noch keine Möglichkeit, das zu tun.Ich bin auch daran interessiert, ob das Kombi-Angebot automatisch für mein altes Abonnement aktiviert wird. Vielen Dank im Voraus.

233
Sächsin
Superstar
vor 1 Tag
M
Neuling
Martin13iPhoneNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Push-Nachrichten zu Voicemail, obwohl keine Nachricht vorhanden.

Hallo,vielleicht kann man mir hier weiterhelfen.Ich bekommen auf meinem iPhone (13 mit iOS 15.x) die ständigen Push-Nachrichten, dass eine neue Voicemail vorliegt. jedoch hat mich keine Person angerufen noch wurde eine Nachricht hinterlassen. Die Mailbox ist absolut leer. Diese Push-Nachrichten erhalte ich bei aktiver Mailbox und deaktivierter Mailbox. Bei meinem ersten Versuch über die Kundenhotline, wurde mit der virtuelle Mittelfinger in Form einer Weiterleitung an den technischen Support, gezeigt. Ich habe die alte eSIM gelöscht und eine neue erstellen lassen. Was gab es bei der Aktivierung der eSIM? Eine Push-Nachricht, dass eine neue Voicemail vorliegt. Das O2 über keinen Humor verfügt kann man an dieser Stelle nicht sagen.Hängt das Thema eventuell mit der eSIM oder der Visual Mailbox zusammen?Vielen Dank vorab für den SupportViele Grüße 

224958
o2_Daniela
vor 1 Tag
Y
Neuling
YASS2411Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung Angebot

Hallo, mein Vertrag läuft bald ab. Ich habe aktuell 30GB Internet , EU Roaming, SMS und Telefon Flatrate. Und zahle hierfür 6.99 Euro monatlich, möchte dies so beibehalten.Allerdings bekomme ich Online z.B für 20gb Internet EU Roaming SMS und Telefon Flatrate ein Angebot von 8.99 EuroIch habe noch ein DSL Vertrag den ich weiterhin laufen lasse. Dementsprechend soll der Kombi Vorteil aktiv bleiben.  Würde gerne meinen jetzigen Vertrag so beibehalten.

677
Y
Neuling
vor 1 Tag
M
Neuling
mrwigglesNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Die Aura-KI ist unbrauchbar und der Support überlastet.

Ich bin sehr wütend. Ich war mit O2 zufrieden, aber das ist verrückt.Der Aura-Chatbot ist nutzlos und führt einen im Kreis herum. Die Spracherkennung ist schrecklich und ich bekomme meine PIN nicht.Ich gehe davon aus, dass Sie jetzt, da Sie eine KI haben, die Hälfte der Callcenter-Mitarbeiter gefeuert haben und wenn Sie länger als 30 Minuten warten müssen, wird aufgelegt.Bitte lassen Sie Ihren CEO das durchmachen. Es gibt buchstäblich nichts, was einen wütender macht als das.

15823
o2_Maria
vor 1 Tag
R
Neuling
RottoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Informationspflicht für Rechnungen und ungewöhnliche Abbuchungen

Muss die Telefonrechnung mitgeteilt werden? Welche Frist gilt?

385
o2_Daniela
vor 1 Tag
D
Neuling
DSL48429Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung
Unerwartete Einmalgebühr bei Vertragsverlängerung

Hallo, mir wurden nach Vertragsverlängerung auf meiner letzten Rechnung 35,71 € als Einmalgebühr als „Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte“ berechnet (siehe Anhang). Den Router brauche ich doch weiterhin, warum sollte ich ihn zurückschicken? Einen Routertausch gab es nicht, ich habe nur den einen.  

888
o2_Daniela
vor 1 Tag
T
Neuling
TirakNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Fritz!Box 6850 5G - O2 my Data unlimited - Ausfall 6 Stunden

Hallo,Problem: Ca. alle 6 Stunden Internetausfall für mehrere Minuten (Rekord meiner Geduld: 15 Minuten)Vertrag: O2 Mobile M Boost + Zusatzpaket O2 my Data unlimited + 5G Plus OptionHardware: Fritz!Box 6850 5G als Mesh-Master + Fritz!Box 7590 als Mesh-SlaveZwangstrennung in der Fritzbox auf 4-5 Uhr (Funktioniert laut Log) Ich nutze seit Ende letzten Jahres einen o2 Homespot 5G, das hat anfangs super geklappt, dann irgendwann nur noch schlecht, nach ein paar Anrufen bei o2 war wieder alles gut. Vor ein paar Wochen ist die Verbindung drastisch schlechter geworden, o2 stellt aber keine Probleme fest.Da die Verbindung am Handy (Samsung S22 Ultra) besser war als am o2 Homespot 5G (und dieser mich mit ein paar anderen Unfähigkeiten eh genervt hat) entschloss ich mich für einen besseren Router: Fritz!Box 6850 5G kann 5G SA und all den anderen Schnickschnack - superNun stelle ich leider fest, dass ich ca. alle 6 Stunden einen Verbindungsabbruch habe, und das nervt ungemein - die Verbindung ste

20527
0
Neuling
vor 1 Tag
A
Neuling
Adrian RotheNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Hotspot schaltet sich nach kurzer Zeit ab

Hotspot schaltet sich nach kurzer Zeit ab. Ich benötige diesen an meinen Events, für 2 Laptops Ich habe 2 Simkarten zum Vetrag. Beide Karten in unterschiedlichen Handys brechen den Hotspot ab.Ich hatte vor dem Simkartentest das eine Handy auf Werkseinstellungen gesetzt und das half nicht. Also dachte ich es muss an den Simkarten liegen. Nach dem Wechsel von Vodafone ging es aber erst 2-3 Monate. Ich benötige unbedingt einen Rat. Vielen Dank. Mit freundlichem GrußAdrian Rothe 

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o2_Maria
vor 1 Tag

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