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O2 Homespot - schlechte Verbindung trotz 5 Sterne


Benutzerebene 2

Hallo zusammen,

dies ist mein erster Beitrag hier und ich hoffe sehr, dass man mir weiterhelfen kann.

Folgende Eckdaten vorab:

Tarif: o2 homespot mit Unlimited Tarif

Das LTE nutzen wir als DSL-Ersatz, da wir vor Ort (noch) keine besseren Alternativen haben.

Laut der Prüfung der Netzabdeckung haben wir bei uns für 2G, 3G und 4G volle Netzabdeckung, also im Freien und in Gebäuden alles “sehr gut”. Laut der Karte befindet sich unser Mast im Nachbarort und ist von unserem Standort ziemlich genau 1,75 km Luftlinie entfernt.

Ich habe schon etwas recherchiert und gegooglet, kann jedoch unseren Masten seltsamerweise bei cellmapper.net nicht finden. Wir bekommen komischerweise nur 2 Balken im Routerstatus und ementsprechend zeigt die WLAN-LED (dritte von oben) auch grün an. Dementsprechend mies sind auch die erreichten Geschwindigkeiten. Da kommen wir auch mitten in der Nacht (Messung 4:35 Uhr) nicht über 20 Mbit hinaus, tagsüber liegen wir dann so zwischen max. 10 Mbit (sehr selten) und 0,5 Mbit (deutlich häufiger). Als ich das den freundlichen Mitarbeitern bei der Hotline erklärt habe, waren die sehr verwundert und meinten, dass wir weitaus höhrere Werte erreichen sollten aufgrund der idealen Lage. Dabei habe ich den Router schon am Fenster positioniert und zwar in Richtung der Basisstation im Nachbarort. Eine zusätzliche Antenne macht, zumindest nach dem was ich hier bisher im Forum gelesen habe, wohl keinen Sinn, oder?

Ich hoffe, dass uns jemand helfen kann.

Folgendes sagt der im Router-Status:

Anbieter   o2 - de    LTE    
Mobilfunkverbindung: Verbunden
RSRP:  -102 dBm
RSRQ: -14 dB
RSSI: -70 dBm
PCI: 412
Cell-ID: 13852161
TAC: 35092
EARFCN: 6200

 

Vielen Dank nochmal und beste Grüße


20 Antworten

Hallo!

 

Du musst bei Cellmapper anders suchen:

Am einfachsten ist, wenn du die Cell-ID in eine Hexadezimalzahl umwandelst und die letzten beiden Stellen abschneidest

 

Du gehst danach auf cellmapper.net und suchst nach dem Tower. Du solltest voreinstellen, dass dir o2 LTE-Funkzellen angezeigt werden sollen. Du trägst in (1) die umgewandelte eNode-B ein (hier 0xD35E) und sollte ein Treffer vorhanden sein, dann wird es dir in (2) zur Auswahl angezeigt und (3) wäre “dein”Mast.

 

Auf den Tower klicken und die Daten prüfen

 

Ist es der Mast, den du meinst?

Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Hallo,

magst du eine Postleitzahl und Ort nennen?

 

Der Homespot ist momentan mit der eNodeB-ID “54110” verbunden - diese Station befindet sich im “Bittinger Haarweg, 59469 Bittingen” (die Station steht direkt an der Ecke zum Fuchsweg)

 

Die Empfangswerte die dir dein Router ausspuckt, sind nicht besonders toll :disappointed_relieved: , und diese erklären wohl auch die niedrige Geschwindigkeit. Mit so einen geringen Pegel ist es normal, dass die Geschwindigkeit nicht hoch ausfällt. (schau gerne mal zum Vergleich in diese Tabelle)

Eine einfache, externe Antenne wird nur wenig bringen, ich denke eine Außenantenne wäre hier deutlich sinnvoller.

 

Viele Grüße :relaxed:

Tom

 

 

Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Du musst bei Cellmapper anders suchen:

Am einfachsten ist, wenn du die Cell-ID in eine Hexadezimalzahl umwandelst und die letzten beiden Stellen abschneidest

@TBCMagic

oh sorry, wir waren mal wieder gleichzeitig :joy:

 

Ich nutze gerne den eNodeB Rechner:

https://www.cellmapper.net/enbid

da geht es noch etwas einfacher, und ohne “Hex,Hex”.

Wir haben uns wieder klassisch ergänzt :relaxed:

Benutzerebene 2

Hallo Leute,

wow, erst einmal ganz herzlichen Dank für die schnellen und hilfreichen Antworten.

Das erklärt einiges. Zunächst einmal: Wir wohnen in Werl-Mawicke, so ziemlich genau am nördlichen Rand der Zelle mit der ID13852161.

Blöderweise wird uns jedoch im Netzabdeckungs-Check ein Mast im Nachbarort Ostönnen angezeigt, welcher deutlich näher liegt. Dieser Mast wurde mir auch am Telefon bei der Bestellung des Homespots genannt. Leider ist dieser Mast bei cellmapper nur sichtbar, wenn ich mir die Masten anderer Netzanbieter wie Telekom oder Vodafone anzeigen lasse…

Meine Kaufentscheidung für den o2 homespot beruhte auf der Aussage, dass wir hier guten Empfang haben aufgrund des Mastes im Nachbarort.

Seltsam, dass sich sich unser Router nun mit dem deutlich weiter entfernten Mast in Ense-Bittingen verbindet. :(

Was kann ich denn jetzt tun? Hat o2 vielleicht in Wirklichkeit keinen Mast/Sender in Soest-Ostönnen? Wieso wird er dann bei denen in der Netzabdeckungskarte angezeigt?

 

Vielen Dank vorab.

Beste Grüße Vito87

Ich suche noch die 5 Sterne. Woher kommen diese bzw. haben haben diese mit dem Anliegen zu tun?

Dort, wo dein Fragezeichen ist, ist laut cellmapper ein UMTS Mast. Schau dir einmal das 2. Bild von mir an. Dort ist ein Pfeil ohne Nummer. Dort von LTE auf UMTS stellen, dann siehst du auch den Mast.

 

 

Auf der Netzabdeckungskarte von o2 siehst du auf der linken Seite 2G,3G und 4G. Wenn man die LTE Abdeckung überprüft, dann sollte man auf LTE auf der linken Seite klicken. Bei dir ist aber unter LTE die Netzabdelcung aber ok.

 

 

Nur in einem ganz kleinen Gebiet wird LTE Outdoor angezeigt. Die Abdeckung bei cellmapper ist leider nicht genau. 

Es lohnt sich auch ein Blick auf die o2 Störungsseite: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/

 

Vielleicht sieht @Tom_ etwas, was ich nicht sehe.

Benutzerebene 7
Abzeichen +6

die Station in deinen Nachbarort (Ostönnen) verfügt leider über noch keinen o2 LTE Ausbau, es ist bisher lediglich eine GSM/ UMTS Station von o2. Das LTE Funkloch ist auch recht gut in der Netzabdeckungskarte ersichtlich:

In “Mawicke”ist daher nur außerhalb von Gebäuden mit einer guten LTE Versorgung zu rechnen. :disappointed_relieved: Ob dort bald ein Netzausbau geplant ist, kann leider niemand sagen. Ich vermute schon dass es bald soweit sein könnte, denn die Station versorgt ja auch zum Teil die Autobahn - nur sicher ist das nicht.

 

Wie lange hast du den Homespot bereits, hättest du die Möglichkeit den Vertrag zu widerrufen? (Online oder über Telefon bestellt, und noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist?)

 

Eine Außenantenne kann schon noch etwas bringen, aber dazu müsste man halt wirklich draußen eine Antenne anbringen, und in Richtung der Station in Ruhne oder Bittingen ausrichten. Wenn ich ehrlich bin: mehr als 20 Mbit/s würde ich allerdings auch mit einer Außenantenne nicht erwarten. Damit mehr möglich ist, wäre ein Netzausbau der Station im Nachbarort notwendig.

Benutzerebene 2

Ich suche noch die 5 Sterne. Woher kommen diese bzw. haben haben diese mit dem Anliegen zu tun?

Ach, sorry. Ja, das war nur der Begriff, den die Frau von der Hotline verwendet hat. Ich glaube sie meinte einfach die 5 Balken, die für unseren Standort angezeigt werden.

@TBCMagic  und @Tom_ 

Besten Dank abermals für die schnellen und hilfreichen Antworten. Das läuft ja echt genial hier. :)

Wirklich schade das ganze. Ich werde es denke ich auf jeden Fall mit einer Außenantenne versuchen. Ich hatte mich schon so gefreut, weil ja der Verkäufer am Telefon mir explizit diese Antenne im Nachbarort genannte hatte und ja auch für unsere Standortadresse die perfekten Bedingungen ausgegeben werden :sweat:  Ich kann mir schon denken, dass die Darstellung bei der Netzabdeckung nicht ganz akkurat sein kann (und evtl. etwas geschönt?) ist. Aber ich war doch guter Dinge, da wir mit unserem Häuschen am südlichen Ortsrand nicht in dem Bereich des “Funklochs” liegen.

Was ich darüber hinaus auch noch seltsam finde ist, dass meine Frau mit ihrem Handy mit o2-Vertrag stets sehr guten Empfang in unseren 4 Wänden hat. :confused:

Dann ruhen meine Hoffnungen nun auf der Außenantenne.

Ganz herzlichen Dank. Das ist eine sehr hilfreiche Community hier. Weiter so. :thumbsup_tone3:

 

 

@Tom_ @TBCMagic eure Screens von der Verfügbarkeit vor Ort sind bedingt durch unterschiedliche Ortsangaben (Werl-Mawicke vs. Mawicke) ja einmal 👍 und einmal 👎 ... eventuell könnte @Vito87 ja noch eine Straßenangabe (muss nicht die eigene sein, aber eine in unmittelbarer Nähe) machen?

Benutzerebene 2

@Sächsin wie gesagt südlicher Ortsrand und deutlich innerhalb des blauen Bereichs, Lauraweg, nahe der L969, wenn du es genau wissen willst. ;-)

Aber so viel Genauigkeit kann man von der Darstellung vielleicht doch nicht erwarten :D

 

 

Benutzerebene 2

Achso, noch eine kurze Nachfrage, sorry.

Ist das ein guter Ratgeber zum Thema Außenantenne (siehe Links unten)?

Oder könnt ihr mir zu dem Thema noch was mit auf den Weg geben?

https://www.lte-anbieter.info/lte-hardware/antenne.php

https://www.lte-anbieter.info/ratgeber/lte-empfang-verbessern.php

Benutzerebene 7
Abzeichen +6

zur Antenne:

ich denke du benötigst eine Antenne die einen möglichst kleinen Öffnungswinkel hat, so dass du diese möglichst genau zur Station (in Bittingen) ausrichten kannst.

Zusätzlich wäre es wichtig dass die Antenne zumindest den 800er Bereich unterstützt, und optional (vielleicht für später mal) den 1800er Bereich. Das Kabel zwischen Antenne und Router sollte möglichst kurz sein, und über einen “SMA” Stecker verfügen. (damit es mechanisch an den Router passt :blush: )

 

Ich persönlich würde (ich möchte keine Werbung machen, und ich kenne diese nachfolgende Anenne auch nicht) wohl in deinen Fall zu so etwas greifen:

→ Multi-Band-Antenne-1800-2600-Leistungsgewinn (Link entfernt)

und dann noch einen passenden Antennenhalter für die Außenwand oder fürs Dach dazu.

 

Edit by o2_Katja: Link entfernt, mit obiger Bezeichnung wird man bei einem Händler seiner Wahl bestimmt fündig :wink:

Die Seiten sind ok. Auf jeden Fall eine Rückgabe vereinbaren, sollte sich der gewünschte Effekt nicht einstellen.

 

Noch ein allgemeiner Hinweis (weil auch passive Mitleser gibt)

Man sollte auch die Topographie beachten. Ein Beispiel:

Der Mast steht in Ruhne und du bist in Mawicke zuhause…. und die Erde ist nicht flach.

Man sollte auch ein Höhenprofil erstellen. Geht ganz einfach mit Google Maps.

Google Maps auf einem Computer herunterladen, installieren und starten.

Man sollte die Karte auf den Standort des Mastes und des Wohnortes fixieren.

Danach im Menü “Hinzufügen” und dann “Pfad” auswählen.

 

Es öffnet wich ein weiteres Fenster und der Maus-Pfeil wird zu einem Fadenkreuz.

Man sollte als Namen eine aussagekräftige Bezeichnung angeben und dann mit einer ruhigen Hand versuchen, eine gerade Linie vom Mast zum Wohnort zu ziehen.

 

Ist man mit dem Ergebnis zufrieden, dann mit “OK” bestätigen oder auf “Abbrechen” gehen und noch einmal von vorne beginnen.

Das Fenster schließt sich danach und im linken Fenster erscheint ein Eintrag mit dem Namen, welchen wir vergeben haben.

Die Maus auf diesen neuen Eintrag bewegen, mit der rechten Maustaste anklicken und im Menü “Höhenprofil” auswählen.

 

Man kann im Profil sehen, dass der Mast höher steht als dein Wohnort sich befindet. Stellt also kein Problem dar.

 

Ein anderes Beispiel: https://hilfe.o2online.de/mobiles-internet-lte-homespot-21/antenne-fuer-lte-router-512225

Eine Antenne auf den Mast auszurichten, mit dem der Mast aktuell verbunden ist, würde keinen Sinn machen.

 

Im Höhenprofil ist links der Standort des Mastes und rechts der Standort Monsheim.

Benutzerebene 2

Ok, besten Dank @Tom_ 

An sowas in der Art hatte ich gedacht.

Die Planungen laufen auf Hochtouren, ein Höhenprofil für die Strecke zwischen Mast und Haus, ist bereits erstellt :grin:

https://www.lte-anbieter.info/gelaende/hoehenprofil.php?latlngs=[[51.54944900968192,7.980848578820769],[51.504379117253684,8.013191105215355]]&title=Vitos%20H%C3%B6henprofil&ah=10&mh=54

 

Ok, dann bist du als nächstes dran. Ein Erfahrungsbericht von dir könnte anderen Nutzern helfen.

Über Bilder würden wir uns natürlich auch freuen, :relaxed:

Benutzerebene 7
Abzeichen +6

gerne :relaxed:

Ich hab zwar etwas “Bauchschmerzen” wegen der 5,5km - aber die LTE Station in Bittingen ist halt 57 Meter hoch (versorgt daher eine große Fläche) und die Antenne an diesen Mast ist in Richtung Norden gerichtet, 0°. (also ziemlich genau in deine Richtung)

 

Hat deine Frau ein Android Smartphone? Falls ja, könntest du darauf Cellmapper installieren, und mit der App gleich nachsehen mit welcher LTE Station sie verbunden ist.

Benutzerebene 2

Wird gemacht. Besten Dank.

Hab heute viel gelernt :nerd:

@TBCMagic 

Danke für den Hinweis mit dem Höhenprofil.

Wusste gar nicht, dass man das auch mit google earth machen kann.

Ich hatte da eben bei meiner Recherche dieses tool gefunden. Da kann man netterweise sogar die Höhe des Mastes und der eigenen Antenne eintragen. Fand ich sehr praktisch. https://www.lte-anbieter.info/gelaende/hoehenprofil.php

Kleiner Tip für die passiven Mitleser:

Die Masthöhen kann man sich bei der Bundesnetzagentur angucken:

https://emf3.bundesnetzagentur.de/karte/

Einfach auf der Karte den jeweiligen Mast anklicken. Dann bekommt man diverse Infos zu dem Mast angezeigt. 

Benutzerebene 2

gerne :relaxed:

Ich hab zwar etwas “Bauchschmerzen” wegen der 5,5km - aber die LTE Station in Bittingen ist halt 57 Meter hoch (versorgt daher eine große Fläche) und die Antenne an diesen Mast ist in Richtung Norden gerichtet, 0°. (also ziemlich genau in deine Richtung)

 

Hat deine Frau ein Android Smartphone? Falls ja, könntest du darauf Cellmapper installieren, und mit der App gleich nachsehen mit welcher LTE Station sie verbunden ist.

Alles klar, danke dir. Das werde ich tun.

Ja, die Hoffnung stirbt zuletzt. Ich gebe noch nicht auf :)

Hallo @Vito87, @Tom_ und @TBCMagic was für ein großartiger Thread! :hugging:

Mit der Fülle an hilfreichen Informationen und großartigen Screenshots landet er unter meinen persönlichen Top 10. :top:

Wie schaut es aktuell aus @Vito87, hast du gekauft, geplant, ausgerichtet und warst erfolgreich?

 

Liebe Grüße,

Katja :bird:

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