Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragswechsel von DSL Free zu DSL Home L

B
Rang

Ich wünsche einen guten Tag und ich melde mich mit folgendem Anliegen:

 

Ich bin seit August 2018 o2 Kunde und bin mit der Leistung zufrieden. Ich habe damals einen DSL Free Vertrag abgeschlossen, da die darin enthaltende Leistung meinen Notwendigkeiten entsprach. Dies hat sich im Lauf der Jahre geändert und ich bin nun an dem Punkt angekommen, wo ich mehr Leistung brauche. Nach kurzer Überlegung hab ich festgestellt, dass die DSL Home L Option die geeignetste  Variante wäre und frage ob es möglich ist zu dieser zu wechseln. Weiterhin habe ich noch diese Fragen:

  1. Beim Abschluss des DSL Free Vertrages habe ich die Option gewählt, einen Router(FritzBox7590) gestellt zu bekommen. Kann ich diesen weiterhin verwenden oder benötige ich einen neuen?
  2. Ich habe beim Prüfen der Verfügbarkeit festgestellt, dass ich, wenn ich zum DSL Home L Angebot wechseln sollte, die ersten 12 Monate der Preis bei 29,99€ liegt, statt 39,99€. Entspricht dies der Wahrheit? 

Sollte es noch Fragen von anderer Seite geben, bin ich bemüht, diese schnellstmöglich zu beantworten.

Ich wünsche einen schönen Tag und verbleibe mit freundlichen Grüßen.

12 Antworten

Bumer
Rang

Ich habe beim Prüfen der Verfügbarkeit festgestellt, dass ich, wenn ich zum DSL Home L Angebot wechseln sollte, die ersten 12 Monate der Preis bei 29,99€ liegt, statt 39,99€. Entspricht dies der Wahrheit?

Nur für Neukunden.

Beim Abschluss des DSL Free Vertrages habe ich die Option gewählt, einen Router(FritzBox7590) gestellt zu bekommen. Kann ich diesen weiterhin verwenden oder benötige ich einen neuen?

kannst du weiterverwenden. Sie kann Geschwindigkeiten bis 300 MBit/s.

o2_Sven

Hallo @Bombentoast ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Um erst einmal zu deinen beiden Fragen zu kommen, die FritzBox 7590 kannst du so weiter verwenden wenn du im Rahmen des Tarifwechsels nicht auch die Anschlusstechnologie wechselst. Bei DSL kannst du den Router problemlos weiter nutzen. Wenn du die Verfügbarkeit online testest, dann werden dir anschließend Neukundentarife angezeigt, die dortigen Konditionen sind andere als bei einer Vertragsverlängerung. Wir schauen gerne einmal was wir dir anbieten können und senden dir dann ein Angebot per E-Mail zu.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
B
Rang

Ich bedanke mich für die schnellen Antworten.

Die Frage bezüglich des Preises hatte ich deshalb gestellt, weil ich, als ich die Verfügbarkeit überprüft hatte, beim Button zwischen Neukunde und o2 Kunde Preisunterschiede nach der Angebotslaufzeit festgestellt habe(geht aus der Frage nicht hervor, wie ich selber feststelle).

Dass ich den Router weiterbenutzen kann, ist sehr erfreulich.

Ich würde mich über mögliche Angebot per Email sehr freuen.

Sollte es noch Fragen geben, versuche ich sie zu beantworten.

Mit freundlichen Grüßen

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Neukunde = Neukunde - ohne o2 Home Vertrag in den letzten 12 Monaten 

 

o2 Kunde = Mobilfunk Bestandskunde, der einen o2 Home Neuvertrag abschließt .. dann gibt's 5€ Kombivorteil (sofern Mobilfunktarif geberberechtigt) 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Gerrit

Hallo @Bombentoast,

gerne senden wir dir für eine Verlängerung deines Vertrages mit dem Home L ein Angebot per E-Mail. Hierzu benötigen wir noch eine Information, ich habe dir dazu eine Privatnachricht gesandt 🙂

Bitte schriebe auch kurz hier in deinem Beitrag, um uns Bescheid zu sagen, wenn du deine Antwort gesendet hast.

Viele Grüße,

Gerrit

B
Rang

Ich hab auf die Nachricht geantwortet.

 

Edit o2_Kathi 30.04.24 / 08:43 Vollzitat entfernt

o2_Kathi

Guten Morgen @Bombentoast 🙂

Danke für den Austausch über die persönlichen Nachrichten. Ich habe dir jetzt gerne ein Vertragsverlängerungsangebot in den o2 Home L 250 per E-Mail geschickt 🤗

Dieses Angebot ist ab jetzt 8 Tage für dich gültig, schaue es dir gerne an sobald du Zeit hast.

Buchen kannst du es dann auch direkt über die E-Mail.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Passt damit alles? Gib uns hier dazu gerne eine Rückmeldung.

Lieben Gruß, Kathi 🌞

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
B
Rang

Danke für die Rückmeldung. Eine letzte Frage hab ich noch, bevor ich dem Angebot zustimme: Wie lange dauert es, bis ich die neue Leistung zur Verfügung habe?

Bumer
Rang

zwei bis drei Wochen.

o2_Kathi

Moin @Bombentoast 🤗

Die Antwort von Bumer dazu ist schon richtig, bis zum Datum der Umstellung dauert es dann circa 2-3 Wochen 😊

Passt dazu alles für dich?

Schöne Grüße, Kathi

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
B
Rang

Ich habe das mir zugesendete Angebot akzeptiert.

Bumer
Rang

@Bombentoast 

💐☺️

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica