vertragswechsel als Bestandskunde von S auf einen Leistungsstarken Vertrag

@Chaosegruppe Da solltest Du schon sagen, ob es ein my Home M (50MBit), L (100Mbit) oder XL (250Mbit) sein soll.
Sind diese Tarife an deiner Adresse von o2 realisierbar.

Hallo Joe Doe,

Ja bei mir sind laut Test L 100 mbit möglich. Aber leider kann der Vertrag nur mit Einmaligen Anschlussgebühr gebucht werden und das als Bestandskunde ist schon komisch. Da hier in der Community mehrere das gleich Problem hatten und dann den über die Community gesonderte Zugänge erstellt wurden, wo dann persönlich Angebote erstellt worden. Dachte ich Versuche es auch Mal. Da sonst nur die Möglichkeit über die Hotline bleibt. 

Gruß 

Chaosegruppe

@Chaosegruppe Du kannst einen kostenlosen Tarifwechsel (Anschlussgebühr nur bei einem Neuanschluss) in den my Home L hier über einen o2 Moderator machen. Noch ein paar Fragen, damit es schneller geht.
Eigene Routerhardware vorhanden oder benutzt o2 Leihrouter? Wenn der o2 Leihrouter keine monatliche Leihgebühr gekostet hat, so bleibt er kostenlos, ansonsten wird die Leihgebühr angepasst. 
Und hast Du einen Laufzeitvertrag im Moment? Wenn ja, so wird es sicherlich noch einen monatlichen Rabatt bei einem Tarifwechsel geben.

Hallo Joe Doe, 

Router ist mein Eigentum und ich habe die Zusatzoption DSL. Ein sich verlängernder Vertrag mit Kombi Mobilfunk.

Wie bekomme ich einen Moderator von O2 und wie bekomme ich ein Angebot was zu dem passt was ich habe und will.

Hallo @Chaosegruppe ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Aktuell dauert es einige Tage, bis wir dir ein Angebot erstellen, da wir sehr viele Anfragen haben.

Aber wir vergessen dich nicht 

Bitte prüfe auch, ob deine e-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, da wir unsere Angebote per Mail versenden.

Danke schön.

Unter O₂ my Service - Service, wie du ihn willst findest du weitere Möglichkeiten, wie du mit uns in Kontakt treten kannst.

Gruß, Solveig

Hallo Andrea,

Erstmal schönen Dank für das Angebot, aber ich verstehe nicht warum ich 32,99 € bezahlen soll wenn der Preis laut Werbeanzeige 24,99€ ist. Das sollte wohl auch bei langjährigen Bestandskunden möglich sein. Oder? Da ja auch mein Handy mit als Kombivertrag gebucht ist. 

Gruß

Hamann

Hi @Chaosegruppe,

schade, dass dir das Angebot nicht zugesagt hat. Nicht nur in der Kommunikationsbranche gibt es für Neukunden andere Rabatte, sondern beispielsweise auch bei Onlineshops. Wir können gerne nochmal schauen, ob wir ein anderes Angebot finden, das dir mehr zusagt.

Sollen wir dir ein neues zusenden oder bist du vielleicht schon mit unseren Kollegen fündig geworden?

Liebe Grüße

Larissa