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Vertragsverlängerung + Tarifwechsel DSL

F
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Jetzt habe ich schon 2mal bei der Hotline angerufen und da komme ich nicht weiter. Mein Tarif zur Zeit ist der DSL Classic S mit 25Mbit. Ich würde gerne in den DSL Home S mit 50Mbit wechseln. Der müsste eigentlich das Gleiche kosten. Dann hätte ich die doppelte Leistung. Die 24 Monate Vertragsverlängerung würde ich dann akzeptieren. MVZ ist abgelaufen. Ach ja habe inkl ISDN (3 Rufnummern). Die Hotline will mich immer weiterverbinden zur Fachabteilung und dann bekomme ich minutenlang rechtliche Ansagetexte über die Datenschutzverordnung?! Gibt es einen andere Möglichkeit über Chat. Online habe ich es auch nicht gefunden. Da gibt es nur den DSL HOME M im Angebot..

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Lösung von o2_Kathi 16 May 2024, 14:42

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8 Antworten

Bumer
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Wenn du dich mit deinen Vertrag eingeloggt hast, kannst du den Chat nutzen. Der o2 Home S kostet 34,99 EUR Grundgebühr ohne Rabatte.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

B
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Mein Tarif zur Zeit ist der DSL Classic S mit 25Mbit. 

Alle o2 DSL Tarife, die seit der Systemmigration als o2 DSL Classic S bezeichnet werden, haben eine tarifliche maximale Datenrate von 50 Mbit/s. Wenn du weniger erhältst, so liegt es nicht am Tarif sondern daran, dass zum Zeitpunkt der Bereitstellung des Anschlusses nicht mehr an deiner Adresse verfügbar war. Ich würde eine Bandbreitenanpassung unter Beibehaltung des alten Tarifs empfehlen, das wird aufgrund der Preiserhöhung seit letzten November wahrscheinlich billiger für dich. 

o2_Antje

Hallo @FestnetzDSL,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du bereits von Bumer und blablup in Empfang genommen worden bist.
Ich hab direkt schon einmal nachgesehen und tatsächlich können wir bei deinem Tarif eine Bandbreitenanpassung auf bis zu 50 Mbit/s vornehmen.
Soll ich das direkt in die Wege leiten?
Auf Wunsch lasse ich dir natürlich auch gerne eine Verlängerungsangebot im Tarif o2 My Home S zukommen, allerdings würdest du dann etwas mehr als im aktuellen Tarif zahlen müssen daher ist die Anpassung vermutlich attraktiver :)

Gruß
Antje
 

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o2_Kathi

Guten Morgen @FestnetzDSL,

schade, dass du bisher nicht geantwortet hast. Konntest du bereits eine Lösung für dich finden?

Können wir dich von hier aus noch weiter unterstützen? 😊

Lieben Gruß, Kathi 🌞

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F
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Hallo Antje, Kathi!

Sorry, dass ich erst jetzt antworte. Ja, gerne würde ich das Angebot der Anpassung der Bandbreite auf 50Mbit annehmen.

LG

o2_Kathi

Hallo @FestnetzDSL 🙂

Ich habe die Bandbreitenanpassung auf bis zu 50 Mbit/s jetzt für dich vorgenommen.

Die Änderung wird zum 10.06.24 stattfinden 😊

Passt damit alles für dich? 

LG Kathi 🌞

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F
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Danke.

o2_Kathi

Sehr gerne @FestnetzDSL 🙂

Melde dich gern jederzeit hier in unserer Community wieder, wenn du Fragen hast oder doch ein Vertragsverlängerungsangebot wünscht.

Viele Grüße

Kathi 💙

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