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Vertragsverlängerung?

linat
Rang

Da ich eine Preiserhöhung bekommen habe, möchte ich gerne ein Angebot bekommen. Online sind ja seit Jahren keine Angebote wegen Problemen verfügbar.

20 Antworten

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Home Tarife können generell nicht selbständig online verlängert/geändert werden. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
linat
Rang

Home Tarife können generell nicht selbständig online verlängert/geändert werden. 

Dann sollen die es auch hinschreiben und nicht als Problem, woran sie arbeiten deklarieren. Ein Angebot hätte ich aber trotzdem gerne.

poales
Rang

Ein Angebot hätte ich aber trotzdem gerne.

für was denn? DSL? Kabel? Glasfaser?

mit welcher Leistung?

schau auch hier

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
linat
Rang

Ein Angebot hätte ich aber trotzdem gerne.

für was denn? DSL? Kabel? Glasfaser?

Wie geschrieben für meinen Vertrag (DSL).

poales
Rang

mit welcher Leistung?

schau auch hier

 

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Giulia

Hallo @linat,

wir schauen gerne nach einem passenden Angebot für dich und senden es dir dann per E-Mail zu.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.

Hast du dich denn auch schon für einen bestimmten Tarif entschieden?

Viele Grüße

Giulia

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linat
Rang

mit welcher Leistung?

schau auch hier

 

 

Genau das hatte ich mit in Betracht bgezogen.

linat
Rang

Hallo @linat,

wir schauen gerne nach einem passenden Angebot für dich und senden es dir dann per E-Mail zu.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.

Hast du dich denn auch schon für einen bestimmten Tarif entschieden?

Viele Grüße

Giulia

Der Preis soll sich nicht ändern. Telefonie brauche ich ja nicht und ohne TV Option.

Bumer
Rang

@linat 

Telefonie brauche ich ja nicht

Ist bei DSL immer mit bei. Ob du es nutzt ist dir überlassen.

linat
Rang

@linat

Telefonie brauche ich ja nicht

Ist bei DSL immer mit bei. Ob du es nutzt ist dir überlassen.

Eher anders rum, es wäre eher ein Grund zum Wechseln, wenn ein anderer Anbieter günstiger bei gleicher Leistung ist.

B
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Bei Vodafone gibt es DSL-Tarife ohne Telefonflatrate. Vergleiche gern die Preise.

linat
Rang

Danke, habe ich schon. Deshalb möchte ich ja hier ein Angebot haben.

o2_Maren

Hallo @linat 🙂,

gerne habe ich dir ein Angebot für den o2 Home 50 gemacht.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, also hast du genug Zeit, um es dir anzuschauen und zu überlegen.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
linat
Rang

Hallo @linat 🙂,

gerne habe ich dir ein Angebot für den o2 Home 50 gemacht.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, also hast du genug Zeit, um es dir anzuschauen und zu überlegen.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Maren 💙

Ok, schade, dass das “Angebot” schlechter ist als wenn ich ohne weiter machen würde.

linat
Rang

Warum wurde gar nicht auf meine Wünsche bei dem Angebot eingegangen?

o2_Maren

Hallo @linat 🙂,

immer wenn wir ein Angebot erstellen, können wir nur das anbieten, was in der Software vorgegeben ist. Der o2 Home S 50 hat einen Grundpreis von 34,99 € und darauf sind maximal 5 € Rabatt möglich.

Wenn du nicht verlängern möchtest, kannst du auch deinen Vertrag weiterhin so nutzen. Wenn du lieber eine 100 € Leitung haben möchtest, dann kann ich dir dafür auch ein Angebot erstellen.

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
linat
Rang

Hallo @linat 🙂,

immer wenn wir ein Angebot erstellen, können wir nur das anbieten, was in der Software vorgegeben ist. Der o2 Home S 50 hat einen Grundpreis von 34,99 € und darauf sind maximal 5 € Rabatt möglich.

Wenn du nicht verlängern möchtest, kannst du auch deinen Vertrag weiterhin so nutzen. Wenn du lieber eine 100 € Leitung haben möchtest, dann kann ich dir dafür auch ein Angebot erstellen.

Liebe Grüße, Maren 💙

Bei einer 100€ Leitung würde ich ja 3mal mehr zahlen. Das brauche ich nicht. Aber okay, dann weis ich erstmal Bescheid.

o2_Maren

Hallo @linat 🙂,

danke für deine Rückmeldung.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne erneut bei uns.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!

Liebe Grüße, Maren 💙

Willkommen in der o2 Community! 💙
linat
Rang

Ein Angebot hätte ich aber trotzdem gerne.

für was denn? DSL? Kabel? Glasfaser?

mit welcher Leistung?

schau auch hier

 

Hier ist überhaupt nichts gelöst. Warum maßt sich jemand an das so zu markieren?

o2_Maren

Hallo @linat 🙂,
du selbst kannst die "Best Answer"/Lösung markieren. Ich habe jetzt die bestehende Lösung entfernt. Eine Lösung im eigentlichen Sinne gab es ja nicht, da unser Angebot zur Vertragsverlängerung dir nicht gefallen hat und du mit der Preiserhöhung unzufrieden bist.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Willkommen in der o2 Community! 💙

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