Ich würde gern meinen DSL-Vertrag auf eine andere Person übertragen. Dazu habe ich in “Mein o2” Vertragsinhaberwechsel ausgewählt, den Namen und die Mail-Adresse eingegeben und der neue Vertragsinhaber erhielt eine Mail zur Eingabe seiner Daten. Dies hat er getan und den Vertragsinhaberwechsel bestätigt. Da seither (24.09.2022) nichts passiert ist, habe ich mich an die Hotline gewandt, wo man mir sagte, dass der Vertragsinhaberwechsel nicht im System sei.
Deshalb habe ich versucht, ihn noch einmal zu beauftragen, was leider nicht geht, weil immer folgende Meldung erscheint: “Ihre Anfrage konnte leider nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.”
Was kann ich tun?
Edit: verschoben aus dem Wohnzimmer, 5.10., 20.30 Uhr, o2_Micha
Lösung von Vilureef
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