Vertrag beendet, Anschluss immernoch aktiv

Moin,

da ist der Techniker des Netzbetreibers noch nicht aktiv gewesen. Mit etwas Geduld wird sich ein Moderator der Sache annehmen und ggf. den Netzbetreiber informieren.

Greetz

Moin, danke für die Antwort.

ich habe in meinem Kundenkonto gesehen, dass da keine Kündigung hinterlegt ist?

ich habe per Einschreiben/Rückschein gekündigt, per E-Mail kam die Bestätigung.

ich habe echt keinen Nerv, einen Rechtsstreit zu beginnen, kann da bitte wirklich in den nächsten Tagen ein Moderator nachsehen, wo der Fehler ist?

Schau auf die letzte Seite der Rechnung ... da sollte der Kündigungseingang unter "Gut zu wissen" vermerkt sein und wenn er das ist, dann geht jeder weitere Tag nach bestätigtem Vertragsende nicht zu deinen Lasten.

Danke für den Hinweis- da steht keine Kündigung vermerkt.

danke o2-und Moderatoren, dass ihr mich bisher verarscht habt. Von wegen, ist alles im System hinterlegt.

nur ziemlich doof von o2, dass ich eine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten habe und den Rückschein der Kündigung mit Unterschrift von Telefonica hier liegen habe!

Danke, dass o2 mit diesem Verhalten bestätigt, dass man besser heute als morgen das weite suchen sollte.

falls sich das hier nicht klärt, übergebe ich den Fall einem Anwalt und die Kosten muss dann o2 tragen.

Wann genau hattest du gekündigt gehabt?

Hattest du danach evtl. telefonischen Kontakt z.B. mit der Kundenrückgewinnung?

Ich habe mich nur beschwer, dass o2 bei meiner 90 jährigen Oma angerufen hat, die haben alle 3 Nummern durchtelefoniert und ich habe verlangt, dass sie aufhören, bei uns anzurufen! Hier im Forum wurde ich auch von einer Moderatorin gefragt ob ich auf 25 Mbit (Tarif M )umstellen, will was ich verneint habe.

Wer welche Kosten trägt entscheidet ggf. ein Richter. Warte also am besten erstmal auf die Rückmeldung eines Moderators. ich vermute nämlich, dass die Kündigung eventuell (am Telefon) zurückgenommen wurde. Wenn das nicht der Fall ist hast du den Zustellnachweis, also wird sich das schon klären.

@bs0 ich habe sicherlich NICHT die Kündigung am Telefon zurück genommen!

und in diesem eindeutigen Fall wird o2 vor Gericht verlieren, denn ich habe 1. die Email mit der Bestätigung, 2.den Rückschein von der schriftlichen Kündigung, 3. Zeugen die das Gespräch mit der Beschwerde wegen dem Anruf bei meiner 90 jährigen Oma mitgehört haben.

4. den Eintrag hier im Forum, bei dem eine Moderatorin die Kündigung bestätigt

Sorry ich bin gerade echt erbost über das Verhalten von o2. Wer auch immer dafür verantwortlich bei denen ist.

ich hätte u.U. irgendwann später nochmal einen Vertrag mit o2 abgeschlossen- aber nach der „Nummer“, nie wieder! 

Schön, dass du vorherzusehen kannst wie sich ein Gericht entscheidet Wenn alles so eindeutig ist landet es erst gar nicht vor Gericht! Und nur wenn du gewinnen würdest, heißt nicht, dass die Gegenseite sämtliche Kosten trägt. Darum ging es.

Zum Thema: Ich habe doch geschrieben, dass du den Zustellnachweis hast, also wird alles gut wenn o2 nicht nachweisen kann, dass die Kündigung zurückgenommen wurde. Warte also auf die Rückmeldung eines Moderators. Du weißt ja noch gar nicht was genau schief gelaufen ist. Es kann einfach ein (technischer) Fehler sein. Ich finde es also etwas unpassend gleich davon auszugehen, dass etwas mit Absicht passiert ist. Was hat ein Unternehmen davon, wenn die Kündigung nachweislich erfolgt ist?

Weil o2 dann lügen würde, wenn sie behaupten, dass ich die Kündigung am Telefon zurück genommen habe. 
 

und was mich erbost, dass auf der Rechnung und im Kundenaccount keine Kündigung vermerkt ist.- dadurch schließe ich auf Vorsatz! Eben weil ich schonmal hier im Forum angefragt habe. 
 

ich habe jetzt auch festgestellt, dass das DSL schneller geworden ist, 21mbit. 
 

Nochmal: Was hätte o2 davon? o2 ist in der Beweispflicht.

@Namebereitsvergeben Warum drehen manche Amok, bevor sie wissen was tatsächlich ist? Hebt man Sichuan nicht für Fakten auf?

@denner weil mein neuer Anschluss am 06.08.20 geschaltet wird, weil ich ordnungsgemäß gekündigt habe UND extra nachgefragt habe, dann die Aussage von o2 kommt- alles ok, mach dir keine Sorgen, und dann wurde die Kündigung gar nicht im System vermerkt und der Anschluss läuft einfach weiter!

ich habe jetzt den Stress, muss zum Anwalt oder zur Verbraucherzentrale, muss der nächsten Rechnung widersprechen, die Einzugsermächtigung für mein Girokonto widerrufen, etc

Hallo @Namebereitsvergeben,

bitte beruhige dich, es ist alles in bester Ordnung. Ich bestätige dir hier gerne noch einmal, dass dein Anschluss zum 31.07.2020 gekündigt wurde, so wie es auch in der Kündigungsbetätigung steht. Die Deaktivierung der Leitung erfolgt durch den örtlichen Netzwerkprovider. Dies geschieht in der Regel erst einige Tage nach der Kündigung. Du kannst selbstverständlich den Anschluss so lange auch noch nutzen. Berechnet wird nur bis zum bestätigten Kündigungstermin.

Viele Grüße

Giulia