Hallo werte Community,
meine Frage lautet, ob ich meine Homebox 6441 selbst Updaten kann? Da ich noch eine “uralte” Version habe und meine Telefonie deaktiviert ist.
Ich weiß, dass man den Störungscenter da anrufen kann, jedoch wollte ich Fragen, ob man dies auch Manuel durchführen kann.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen, danke!
Haudi,
Benni
Lösung von Joe Doe
Wenn es eine offizielle Leihbox ist, so stelle bitte ein Ticket ein.
+6Wenn es eine offizielle Leihbox ist, so stelle bitte ein Ticket ein.
Moin
vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Keine Sorge, hierbei handelt es sich um ein Leihrouter zum gewählten Tarif. Dann werde ich morgen währen der Servicezeiten Kontakt aufnehmen.
Sollte irgendeine Hotline heute schon arbeiten, dann einfach kurz eine Rückmeldung geben.
Ich bedanke mich!
Haudi,
+6Die Telefonie wird automatisch per Fernkonfiguration eingerichtet.
Wie lautet denn die Firmware-Version, da du meinst sie wäre “uralt”?
Das ist keine o2 Homebox 6441, sondern eine o2 Homebox 6641 mit der Auslieferungsfirmware anno 2014. Wo hast du denn sowas her? Kann eigentlich nur jahrelang im Schrank gelegen haben.
Da kommst du um den Hotlineanruf nicht herum. Ohne die aktuelle Firmware geht da gar nichts. Vielleicht wird man das betagte Schätzchen sogar austauschen.
Was steht denn da als Produktionsmonat/-jahr drauf? Keine Ahnung, woher man jetzt noch solche Geräte nimmt.
Anderer Lösungsansatz:
gebe mal oben im Browser ein: o2.box/status.xml
Du müsstest dann eine Art HTML-Seite erhalten. In der Zeile, wo <Version> steht, müsste Dxx stehen. xx ist in diesem Fall die Zahl deiner tatsächlichen Firmware!
Hast du D16, D13 oder kleiner (D14 oder >D16 laufen!), so musst du die Hotline anrufen, damit sie dir händisch eine neue Firmware draufspielen.
Ein anderer Grund kann sein, wenn der Router sich nicht in den Server einwählen kann, weil auf deinem Anschluss z.B. noch ein anderes Gerät installiert ist. Prüfe bitte vorher deine Firmware auf den oben genannten Weg. Sollte da D14 oder >D16 stehen, so muss eine HDM-Bereinigung durchgeführt werden.
Zumindest ist das jetzt die Fernanalyse. Es kann auch andere Gründe geben, das müssten dir aber die Techniker in der Hotline genauer sagen können.
Was steht denn da als Produktionsmonat/-jahr drauf? Keine Ahnung, woher man jetzt noch solche Geräte nimmt.
Ist gar nicht mal so unüblich. Frag nicht, was die Kunden teilweise bei einem HW-Tausch für Geräte erhalten. Wir haben denen die Router getauscht, zwei Tage später rufen die wieder an und wir müssen erstmal von D6(!) auf D21 updaten. Keine Ahnung, woher die alten Schinken kommen…. :D
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