Technikertermin (Vodafone) ohne Erfolg - falsche Infoweitergabe an O2

DSL (Kabel beauftragt):
19.06.2021: Technikertermin
Vodafone-Techniker da, ca. 1 Stunde vor geplanten Zeitraum (war aber ok, rief ja an).
Anschlusssteckdose, an der vorher Internet über Kabel lief, geprüft.
Hauptkabelanschlussverteilung wohl auch geprüft. Er wisse aber nicht welches Kabel zu unserer Wohnung führt. Angeblich käme kein Signal an, er habe 4 Kabel überprüft…
Wirkte nicht sonderlich motiviert und fachlich kompetent.
Aussage: „Da müssen Sie den Hauselektroniker“ die Leitungen checken lassen.

Wie kann das sein?
Es gab bereits einen funktionierenden Anschluss, der wohl irgendwann deaktiviert wurde.
Ich kenne allerdings den Namen des Vormieters nicht, der den damaligen Anschluss hatte.

Welche Information ist seitens des Vodafone Technikers denn an O2 gegangen?
Dass alles funktioniert von den Leitungen her?
Ist nun doch technisch was freigeschaltet wurden, sodass der Anschluss funktionieren wird?

Bitte um zügige Mitteilung, damit ich weiß, was Sache ist und ob doch noch ein Techniker (beauftragt durch O2) vorbeikommen muss vor Anschalttermin…Als Kunde muss man dem Techniker doch vertrauen können, er schien es aber abwälzen zu wollen “auf den Hauselektroniker” - so einen haben wir aber nicht. Müssten wir dann auch beauftragen.

O2 muss doch die Leitung und das technische bereitstellen und da ja eigtl. eine Leitung liegt?