Hallo zusammen,
am 01.05.2020 sind wir in ein Reihenmittelhaus (Neubau) 11B gezogen. Die Adresse bzw. die Wohneinheit besteht aus 4 Parteien, mit den Hausnummern 11A, 11B, 11C und 11D. APL-Verteiler ist in einem entsprechenden Anschlussraum installiert und Kabel verlegt. Es gibt 2 von diesen Räumen. Einen für die Häuser 11A und 11B und einen für 11C und 11D.
Nach Rücksprache mit der Telekom sind auch alle Adressen in Ihren Systemen eingetragen. Wenn ich nun über die Verfügbarkeitsprüfung bei o2 nach den Adressen suche, sind alle Adressen unbekannt. Ich habe auch schon 2x mit der Hotline telefoniert, nur leider ist dabei nichts rumgekommen. Es hieß nur, dass es geprüft wird und ggf. eine Anfrage bei der Telekom gestellt wird. Passiert ist aber anscheinend nichts.
Da ich bereits Kunde bei euch bin, dass auch schon sehr lange, würde ich natürlich gerne meinen DSL-Vertrag bei euch abschließen.
Es wäre also super, wenn sich hier mal jemand kompetentes dem Problem annehmen würde und das ganze zufriedenstellend lösen könnte.
Vielen Dank und beste Grüße