O2 my Home S Portierung der Festnetznummer von Kabel Vodafone zu O2 und Kündigung des Internet und Festnetzanschluss

Super. 😍

Danke für deine Rückmeldung. 

Dann freuen wir uns mit dir und wünschen noch viel Freude mit deinem Tarif. 

Solltest du ein weiteres Anliegen haben sind wir hier für dich da.😊

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Liebe Grüße, 

Anna

Hallo. Ich bin auch von Vodafone gekommen (am 15.Jun.23). Habe bereits die Bestätigung von D019 und "Ihr Internet- und Festnetzanschluss ist jetzt aktiv" (eigentlich seit 16.Jun.23 O2 im Einsatz). Aber mein Telefon ist nich nicht aktiv und mein Fritzbox sagt "Telefonie Keine Rufnummern eingerichtet". Muss ich etwas tun oder abwarten (und wie lange) ? Danke

Hallo @G1MP,

registriere hier die Festnetznummer vom Willkommen Schreiben.

LG

Danke : Ich bin eigentlich schon registriert : “Dieser Nutzername ist bereits vergeben.”

myO2 zeigt an, dass alles in Ordnung ist, aber keine Telefonverbindung besteht.

Hallo @G1MP,

hast du Kabel oder DSL?

LG

Hallo und Danke. Ich habe Kabel ...

Vor über einem Jahr ist meine Freundin von M-Net zu Vodafone gewechselt und sie hat 2 Wochen gewartet, bis die Telefonnummer aktiv wurde. Keine Ahnung, ich denke, in diesem Fall ist O2 vielleicht besser organisiert.

Hallo @G1MP,

hast du einen Mietrouter von O₂?

LG

@Vilureef nein, bei Amazon gekauft

Nein : Ich habe den Router (6660-2910) neu bei Amazon gekauft.

Die O2 My Service App scheint alles zu überprüfen, außer das Telefon, denn das steht nicht in der Checkliste.

(aus der App) Da das Telefon nicht verbunden ist, kann ich leider nicht die Test-Hotline 0800 4040 006 anrufen

@Vilureef  : Dies ist noch offen. Muss ich etwas einstellen oder einfach warten ? Danke

Also tatsächlich eine Woche nach dem Wechsel ist das Telefon immer noch nicht freigeschaltet. Obwohl O2 per Email und in Mein O2 die Nummer bestätigt hat. Habe die 089 Bestellhotline angerufen und bin nur in der Warteschleife gelandet, ohne Ende.

“oder notfalls die Kundenbetreuung 08987979400 anrufen und Aura mit „schweigen“ überlisten. Wenn jemand ran geht lässt du dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden. Dort bekommst du auch deine Telefonnummer und Zugangsdaten.”

@Vilureef  Hinweis: Diese Telefonnummer 08987979400 funktioniert nicht mehr :-/

Hallo @G1MP,

nicht mehr ist gut. 😃 Diese hat noch nie funktioniert, denn da ist mir ein Tippfehler unterlaufen. 089787979400 ist richtig. Entschuldige.

Edit: magst noch den Artikel verlinken, wo es falsch steht, dann kann ich es für spätere Anfragen korrigieren. Danke.

LG

@Vilureef  ok 😏 Also, Aura mit „schweigen“ überlisten funktioniert nicht mit 089 78 79 79 409

Hallo @G1MP,

dass ist auch die Bestellhotline,  da findet keine Vorabauthentifizierung statt.

Magst noch schreiben, wo der Fehler von oben steht?

LG

@Vilureef  : “089787979400 ist richtig” : Funktioniert ohne Problem : Weiter ...

Der Kundendienst bestätigte, dass es ein Problem mit der (nur) Festnetznummer aktivierung gab. Dass ein O2-Mitarbeiter markierte es als ‘erledigt’, aber nicht war. Sie @Vilureef konnten wahrscheinlich nicht helfen, weil Sie keinen Zugriff auf meine Kontodaten haben. Auf jeden Fall musste ich den Kundendienst anrufen. Trotzdem vielen Dank !

Hallo @G1MP ,

Das klingt ja soweit ganz positiv 😊 läuft denn nun alles so wie es sollte? Rufnummer ist nutzbar und wird auch in der o2 my Service App mit geprüft? Sollte da noch irgendwas haken, sag uns gerne Bescheid.

Lieben Dank Vilureef für die Unterstützung 🌻

LG, Rebecca

läuft denn nun alles so wie es sollte?

• Leider noch immer kein Telefon.

Rufnummer ist nutzbar und wird auch in der o2 my Service App mit geprüft?

• o2 my Service App meldet Telefon funktioniert und Setup erfolgreich.

MeinO2 Login sagt (ich habe den Kundenservice angerufen und er ist noch offen) :

• Wir werden Ihren O2-Auftrag auf Vollständigkeit prüfen und uns bei Ihnen melden, falls noch Angaben fehlen sollten.

FritzBox 6660 Fehlermeldung :

• Anmeldung der Internetrufnummer [Rufnummer] war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache: 403

Falls Sie keine Tipps geben können, muss ich auf o2 warten, um das Problem zu lösen. (wir können sagen, dass die SIP-Einrichtung in Ordnung ist, aber innerhalb von o2 gibt es eine Inkonsistenz und daher wurde kein Telefon aktiviert).

Hallo @G1MP,

ich hoffe, das Problem konnte inzwischen geklärt werden.

Falls die Telefonie immer noch nicht funktionieren sollte: Hattest du die Einrichtung über das Menü deiner Fritzbox mit den SIP-Daten aus Mein o2 schon durchgeführt? Eine Anleitung dazu findest du hier: https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-6660-Cable/3651_FRITZ-Box-am-O2-Kabelanschluss-einrichten/ unter Punkt 5 “Telefonie einrichten”

Falls das bereits erfolgt ist, und immer noch diese Fehlermeldung erscheint, muss ein Störungsticket aufgenommen werden. Bitte melde dich dazu direkt bei unserer Kundenbetreuung, die Mitarbeiter leiten dich ggf. an unseren technischen Support weiter.

Lass mich gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Nach 4 Wochen; Festnetz funktioniert jetzt. Es hat gerade angefangen zu funktionieren ...

Danke für den 089787979400 Tipp !

Hallo @G1MP,

wunderbar, dass es jetzt endlich geklappt hat. Gab es noch einen Trick, oder hat es einfach so von alleine funktioniert?

Lass uns gerne wissen, wenn du noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ich habe sehr große Probleme mit der nachträglichen Portierung einer FN Nummer von 1&1 zu o2.

Aufgrund von Probleme im Partos konnte die Portierungsanfrage erst nach der Aktivierung gemacht werden.

Der alte Vertrag lief zum 5.7 und wurde durch einen Shop gekündigt.Leider ist bis zum heutigen Tage keinerlei Informationen seitens o2 eingegangen.

Es handelt sich um einen o2 my Home S

Hallo @Golden Dawn,

hast du dieses Formular eingereicht? Ist die ISDN Option bei dir aktiv?

LG

Hallo @Vilureef .

Das Formular, so wurde uns gesagt, würde direkt durch den Shop nachträglich eingereicht.

Auch würde die nachträgliche Portierung per Mail bestätigt.Eine Mail wurde direkt von o2 aus zugesandt.

Ich weiß tatsächlich nicht ob beim o2 my Home eine ISDN Aktivierung von Nöten ist, da es ja kein reiner Festnetz-basierter Anschluss ist.

VG