Nicht bestellter Auftrag absagen

Mein Internet ist schon aktiviert.

Dabei ist mein Internet.Aber am 27.07 ist ein neuer Auftrag von mir bestellt, was ich nicht gemacht habe. Heute ist Router dafür gesandt, den ich nicht empfangen habe. Wie man den falsche Auftrag absagen kann, um weitere Probleme zu vermeiden? Oder jemand, der bei O2 arbeitet, mir helfen kann? Die Auftragsnummer ist SALxxxxxx. Ich hoffe der neue Auftrag abgesagt werden kann, der Grund habe ich erklärt. Vielen Dank!

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