Hallo,
wir ziehen zum 01.07.24 um weshalb wir einen Umzugstermin vereinbaren wollten. Online ging das natürlich wieder nicht, dort kam immer die Info die Daten wären nicht verfügbar… wir haben das dann via „Chat“ angesprochen. Der Mitarbeiter hat dort dann einfach den 24.05.24 als Termin eingetragen obwohl der 01.07.24 genannt wurde. Ich hab das direkt angesprochen und der Mitarbeiter hat das geändert. Und nun steht man grade auf wegen Arbeit, und was sieht man? Die Telefonnummer ist abgeschaltet und Internet ist auch weg…
Ich hab den Chat Verlauf extra noch kopiert… man sieht auch bei meinen Daten das der 01.07.24 angegeben wurde. Trotzdem ist jetzt alles weg! Was soll das bitte? Soll ich jetzt 1 Monat für Nüsse zahlen oder wie stellt sich O2 das vor? Der Mitarbeiter kann doch nicht einfach einen völlig falschen Termin eintragen, sagen er hätte das geändert und nun wurde trotzdem alles abgemeldet!!! Da fühlt man sich echt verarscht.
Bitte um Hilfe!
PS: Der O2 Home Vertrag läuft auf meine Freundin. Die Daten kann ich via PN mitteilen.
LG
Chris